Office 365 A1 für Lehrer und Studenten - OneDrive wird seit zwei Tagen eingerichtet - es...

Marco Arcangeli · 20. März 2020

Hallo,

leider kann ich weder irgendwelche Dokumente in meinem Office 365 Account öffnen, noch beendet OneDrive das Einrichten.

Wir wollen in unserem Lerninstitut online Kurse zur Verfügung stellen und dabei wäre diese Möglichkeit hier wunderbar geeignet.
Nur können wir eben weder irgendeine Office App noch OneDrive verwenden.

Ist diese lange Einrichtungsdauer normal?

Kann mir jemand vielleicht einen Ratschlag geben wie was wo warum - danke!

Grüße - Marco

Ps: leider habe ich keine eigene Kategorie für die Office 365 A1 für Lehrer und Studenten Lizenz gefunden, nur Business - also weiß ich nicht, ob ich hier richtig bin

Marco_Arcangeli

Hallo Alexander oder Alexandar?

es kann auch zwei Tage dauern, bis OneDrive eingerichtet ist?

lieben Gruß - Marco

Alexandar Petrov

Hallo Marco,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Da ist schon einen Unterschied, aber ich kann nicht sagen, ob es daran liegt. Das ist meistens anhängig von der Benutzer-Menge und die Überlastung der Server zu dem Augenblick.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Marco_Arcangeli

Hallo Alexander,

danke für deine Antwort!

Ich habe gestern die bestehenden (Test)Lizenzen gekündigt, bin selber Admin, und noch einmal verlängert - Verlängerung geht nur mit Hinterlegung einer Zahlungsart - die Lizenzen nochmal vergeben, Problem besteht noch immer.

Jetzt habe ich auch eine Support-Anfrage in Office 365 erstellt und warte auf Antwort.

Gestern habe ich für eine andere Firma einen Microsoft Teams Zugang angelegt, dabei handelt es sich nicht um Education - hier funktioniert alles wunderbar. OneDrive, WebApps - kein Problem.

Liegt es am Unterschied zwischen normaler und education Anmeldung?

lieben Gruß - Marco

Alexandar Petrov

Hallo Marco,

Dann bitte etwas Geduld haben. Sonst Alexander Petrov war besetzt. Im meinen alten Forum Account war ich

Alexanderr, aber es ist noch komischer im Pass: Aleksandar.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Marco,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich sehe, dass dein Lerninstitut neulich neue Lizenzen bekommen hat - Office 365 A3. Möglicherweise ist der Admin dabei die neuen Lizenzen zu erteilen und das kann ein wenig dauern. Bitte prüfe mit dem Administrator und wenn die Benutzer die neuen
Lizenzen bereits bekommen haben, aber die Dienste noch nicht verwendet werden können, kann den Admin austesten für jemanden die Lizenz zu entziehen, den Vorgang zu speichern und danach die Lizenz erneut erteilen. Wenn den Test-Benutzer nach 24 Stunden immer
noch die Dienste nicht verwenden kann, soll den Admin eine Service-Anfrage direkt im Office 365 Portal erstellen, um weitere Unterstützung zu bekommen

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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