Office 365 Abo Verlängerung funktioniert nicht

ThomasSeltmann · 21. September 2018

Hallo,

ich habe am 20.09. mein Office 365 Home Abonnement verlängert. Die habe ich, wie die letzten Jahre auch, durch die Eingabe eines neuen Produktkeys getan. Diesen habe ich bei Amazon erworben.

Das einlösen des Keys hat soweit funktioniert. Im Bestellverlauf ist es als Eingelöst aufgezeigt. Jedoch sehe ich in der Kontoübersicht kein aktuelles Abonnement, sondern nur den Vorschlag mit einer Kostenlosen Testversion zu starten.

Bereits installierte Versionen von Office lassen sich nicht reaktivieren. Dabei wird gemeldet, das kein Office Abonnement in diesem Konto gefunden wurde. Eine Reaktivierung durch Eingabe des Keys funktioniert nicht, da dieser bereits eingelöst wurde (was ja korrekt ist, auch wenn ich das Abo nicht in meinem Microsoft Konto sehe).

Eine neue Installation ist auch nicht möglich, da ich unter https://stores.office.com/myaccount/home.aspx keinen Download angezeigt bekomme.

Wie kann ich dieses Problem noch angehen.

AngelusNovus

Hallo Franca_S ,

noch ein Antwortnachtrag: Alle Sync.-Probleme traten auf, nachdem ich Anfang Februar mein Office 365 Abo verlängert habe.

Auf meinem Laptop nutze ich eine Desktop-Version von Office 2013 und auf meinem Tablet nutze ich eine

Office 365 Version.

Das war auch schon vor der Office 365 Lizenz-Verlängerung so, aber die Synchronisation funktionierte vor der

Lizenz-Verlängerung einwandfrei.

Grüße angelus

Manuel S.t.

Wenn das Office 365 Pro Plus Abo (läuft i.d.R. unter Office 365 A3 for Students) ausläuft, wird es zu einem Office 365 A1 for Students/Education Abo, welches kostenfrei ist und eben nur diese Cloud Dienste unterstützt.

Je nachdem wie Ihre Hochschule die Verwaltung der Office 365 Konten handhabt, können diese nach einer Frist von 90 Tagen nach Ablauf nicht mehr verlängert werden und man erhält ein neues Office Konto. Das hängt aber wie gesagt immer davon ab wie die Hochschule
oder der Dienstleister das handhabt.

Falls Sie bereits eine Gebühr für die Verlängerung bezahlt haben oder die Verlängerung kostenfrei erfolgte, das Konto jedoch immer noch das A1 Abo hat, würde ich mich an den Dienstleister bzw. die Hochschule wenden und die ausbleibende Verlängerung prüfen lassen.

Pauline R.

Hallo,

wenn du in deinem Konto keine Möglichkeit hast das Abo zu kündigen/die Verlängerung zu deaktivieren, ist die automatische Verlängerung möglicherweise gar nicht eingerichtet und das Abo läuft automatisch aus.

Hast du in deinem Konto die Möglichkeit eine Verlängerung einzurichten? Wenn ja, ist diese bei dir derzeit nicht aktiv und du brauchst keine weiteren Schritte zu unternehmen, das Abo endet automatisch zu dem in deinem Konto angegebenen Datum.

Eine Anleitung zur Kündigung des Abonnements gibt es hier:
http://office.microsoft.com/de-de/access-help/kundigen-ihres-office-365-home-oder-office-365-personal-abonnements-HA103984711.aspx

Gruß,

Pauline

Georg Michael Schmid

Auf dem MS-Office-365-Paket steht oben rechts der Vermerk "Neu oder Verlängerung".

Mit einer solchen Key-Card ist eine Verlängerung des Abos möglich.

Einfach mit dem Konto anmelden, kurzer Chek, bis wann das installierte Office 365 gültig ist, dann den mit der Key-Card im Päckchen angegebenen Installationsschritten Punkt 1-3 folgen,

und das Abo ist um weitere 365 Tage verlängert.

Wurde soeben erfolgreich durchgeführt, Verlängerung bis 2020 war problemlos möglich.

(2 Verlängerungen durchgeführt)

G.M.Schmidt

Peter.Star

Hallo,

wende dich dazu an den Office Support https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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