Office 365 Abonnement Konto Abrechnung

Hildegard_000 · 20. Januar 2018

Ich besitze ein Office 365 Abonnement für 7€/Monat. Allerdings wurde mir insgesamt 6x 7€ abgezogen. Einmal wäre in Ordnung. Nur die weiteren 5x nicht. Bitte überweisen Sie das Geld zurück. Alternativ lasse ich die Beträge über die Bank stornieren. Vielen Dank!

Thomas LST

Hallo Holger,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Ein Abonnement zu Microsoft 365 wird mit einem Microsoft Konto geführt, eine Änderung ist nicht erforderlich.
 Kündige ein bestehendes Microsoft 365 Abonnement (Deaktivierung der wiederkehrenden Abrechnung), soweit die wiederkehrende Abrechnung aktiviert worden ist.
 Melde dich im Microsoft Home Use Program an und abonniere Microsoft 365 nach Beendigung des gegenwärtigen Abonnements. Die Zuordnung des neuen Abonnements kann zum bereits verwendeten Microsoft Konto vorgenommen werden.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Leo_L

Hallo,

Wir können Ihnen leider von unserem Support aus bezüglich Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie meine Kollegen vom
Konto- und Abrechnungssupport wie folgt: Support
> Konto und Abrechnung > Windows und andere Microsoft-Apps und -Abonnements
> wählen Sie nun aus, wie Sie kontaktiert werden möchten.

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Gruß

Leo

Karl Timmermans - Ou

Hallo Winfried M

Hallo, ich bin Karl und helfe dir heute gerne weiter.

Das OneDrive-Konto mit 1 TB wird mit dem Microsoft-Konto geliefert, das mit dem Microsoft 365-Abonnement verknüpft ist, dasselbe gilt für das Skye-Konto.

Wenn Sie für OneDrive mit einem anderen Microsoft-Konto als dem für Ihr Abonnement bezahlen, müssen Sie

#1 - Laden Sie die Daten von diesem OneDrive-Konto auf Ihre lokale Festplatte herunter
#2 - Laden Sie es in das OneDrive-Konto hoch, das mit Ihrem MS 365-Abonnement verknüpft ist (verwendet die gleichen Anmeldeinformationen wie Ihr MS-Abonnementkonto)
#3 - Deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung für das alte OneDrive-Konto, damit es nicht verlängert wird

Aktivieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für Microsoft 365 für zuhause
https://support.microsoft.com/de-de...-zuhause-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59

Wenn sich beide OneDrive-Konten im selben Microsoft-Konto wie Ihr Abonnement befinden, müssen Sie nur Schritt #3 oben ausführen.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Die Zuordnung eines Abonnements zu einem Microsoft Konto kann nicht geändert.
Deaktiviere in deinem Microsoft Konto die Option Wiederkehrende Abrechnung. Nach Ablauf des Abonnements schließe ein neues Abonnement ab und ordne dieses dem gewünschten Microsoft Konto zu. In den Office-Programmen meldest du dich einmal vom Microsoft Konto ab und nach einem Neustart der Office-Programme wieder an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

reckebodu

Die Installation sollte von meinem Konto erfolgen, das Abo wurde nicht mit meiner Frau geteilt.

Mein primäres Problem ist aber ein anderes: Wie bekomme ich es hin, dass bei meinen Abonnements Office 365 Home als existierendes, gültiges Abo erscheint?

Ich vermute, da muss jemand von der Microsoft Abrechnung die Kontodaten korrigieren.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Ich habe ein 365 Family Abo (neues MSFT-Kto für PC + Laptop) und will mein MSFT-Business-Kto (nur für Laptop) auflösen.

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