Office 365 Aktivierung bei einigen Konten nicht möglich

Xaver_P · 18. April 2018

Hallo,

wir sind in der Firma auf Office 365 umgestiegen, und haben jeden Mitarbeiter eine passende Lizenz dafür gegeben.

Viele können auch Office 365 aktivieren, aber ein paar können das nicht.

Die Anmelde Daten sind korrekt und Lizenzen auch richtig vergeben.

Fehlermeldungen wie:

"Es gibt ein Problem mit ihrem Konto. Versuchen Sie es bitte später erneut."

Warum können Leute nicht ihr Office aktivieren?

Was ist das für ein Kontenproblem?

Ich bedanke mich im Voraus.

Gruß.

Xaver_P

Hallo Thomas,

erstmal vielen Dank für die Antwort. Leider hat es nicht funktioniert.

Hier noch etwas komischen was passiert.

Mein Office kann ich aktivieren.

Kollege XY aber nicht auf seinem Rechner. Ich kann mit meinen Office Account aber auf seinem Rechner Office auch nicht aktivieren.

Ist das vielleicht ein Verbindungsproblem bzw. ein Installationsfehler?

Gruß,

Xaver

Wolf Spohr

Hallo Xaver,

Dein Kollege soll sich einmal online einloggen.

Bitte lass Ihn es einmal von einem anderen PC/MAC versuchen.

Folge auch
dieser Anleitung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Xaver,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Administrator soll die Lizenzen bei den betroffenen Benutzern für eine eine Stunde entziehen und danach wieder zuweisen.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Peter.Star

Hallo,

dieses Problem hatten schon mehrere Leute hier. Es ist nicht möglich einem Microsoft-Konto mehrere Office 365 zuzuordnen. Dies ist nur mit einer Unternehmenslizenz machbar. Die private 365 Lizenz muss verschiedenen Konten zugeordnet werden. Unbedingt beachten:
Es ist nicht möglich im Nachhinein die Lizenzen anderen Konten zuzuordnen.

Gruß

Peter

Peter.Star

Hallo,

Office wird mit dem Konto verheiratet das während der Installation und Aktivierung verwendet wird. Eine Änderung ist nicht möglich. Was du jedoch machen kannst wäre zum Einen dir aus dem Account eine Einladung schicken und dich mit deinem Konto anmelden
oder unter Datei -> Konten dich mit deinem Konto anzumelden.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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