Office 365 Aktivierung -- Code wird nicht erkannt

Achim 551 · 26. Januar 2019

Guten Morgen,

ich habe letzte Woche eine Mail von Microsoft erhalten, wonach Regierungsmitarbeiter über HUP Office Programme entsprechend günstig beziehen können. Also habe ich über HUP und die Genehmigung meines Administrators den link aktiviert und von meinem Dienst Computer das Programm erworben und den link anschließend per mail zu meinem Privatkonto geschickt, so dass ich Office 365 auch zu Hause installieren kann.

Nachdem ich mein altes Office 2007 deinstalliert hatte, klappte die Installation unter Windows10 problemlos und wie gefordert, habe ich den Product-Key kopiert und später eingefügt, als es an die Aktivierung gehen sollte. Leider erfolglos. Keine der mir aufgezeigten Möglichkeiten (weder kopiert oder händisch eingegeben) ermöglicht mir die Aktivierung. Einmal kommt die Meldung: "Wir können ihr Product key nicht finden, probieren sie mal...." ein anderes Mal kommt gar nichts, nur der der Hinweis den support zu kontaktieren. Es ist eine endlos schleife, in der sich nichts nach vorne bewegt.

Hilfe wäre jetzt dringend von Nöten.

Thomas Löwe

Hallo Achim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Jutta,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach dem Kauf des Gerätes hast du eine E-Mail von der Firma Otto mit einem Office 365 Personal als Electronic Software Download (ESD) für 1 Person und 1 Jahr kostenlos dazu erhalten? Hierbei wurde dir ein Code zur Aktivierung zugeschickt? Die Einzelheiten
findest du in der E-Mail.

Wann wurde das Gerät erworben und der Code zur Aktivierung zugeschickt?

Claus Busch

Hallo,

wie du erkannt hast, ist das ein Typenkonflikt. Aber um dir helfen zu können, müsste man deinen Code kennen.

Mit freundlichen Grüßen

Claus

Milan P.

Hallo Pauline,

ich habe nur MS Office Professional2010. Ich habe es online vom Händler erworben, aber der Preis war relativ hoch und ich habe das Produkt auch vor der Neuinstallation vom Windows auch mit Aktivierung amLaufen gehabt. Ich denke bei der Aktivierung wird die
Kennung und Hardware erkannt, bestimmt auch noch andere Daten.

Gruß Milan

grünspecht

Wird hier wirklich der Product Key als falsch erkannt oder funktioniert die online Aktivierung nicht?

Fred

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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