Office 365 Aktivierung - und das leidige Thema schlechter teleonischer Support

MatthiasM. · 30. Juni 2019

Euer Support ist total grottig!! Mehrmaliger Kontakt per Telefon (support Hotline) und immer wieder das Gefühl man kommt in anderen Ländern heraus. Schlechtes Deutsch in der Aussprache und Grammatik. Kein normales Gespräch möglich. Wie erreicht man denn mal eine kompetente Person die der deutschen Sprache auch mächtig ist?

Und hier das Problem.

Laptop gekauft und Windows aktiviert. Danach bekam ich einen Office 365 Personal Key (elektronisch) . Konnte damit mein Office aber nicht aktiveren denn folgendes Problem stellt sich dabei.

!!Mein Microsoft Konto hat die maximale Anzahl der Office Aktivierung (in voraus ,5 Jahre ist das maximale) schon erreicht und das die nächste Mal ist erst in 10 Monaten möglich.

Der neue KEY den ich nun bekommen habe soll aber innerhalb der nächsten 6 Monate aktiviert werden. Wie soll das gehen?

Angeblich verfällt dieser Key nach den 6 Monaten.

Also Microsoft. Erwarte hier mal eine vernünftige Antwort von einer kompetenten Person.

Mal sehen wie lange es dauert....

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier besteht keine Lösung, wende dich an deinen Händler/Gerätehersteller.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MatthiasM.

Hallo Thomas,

der Händler kann doch nix dafür. Microsoft blockiert ja das hinzufügen des aktuellen KEYs und lässt diesen nach 6 Monaten verfallen.

Falsches Kaufversprechen. " Sie erhalten eine Jahreslizenz zu dem Kauf des Laptops dazu" mit Verfall des KEYs.

mfg

Matthias

MatthiasM.

Hallo Thomas,

danke das mein Problem verstanden wurde... nur was kann ich dafür das ich nun diese neue Lizenz nicht nutzen kann? Ich habe immerhin diese neue Lizenz mit dem Kauf des Laptops erworben.

Sollte da Microsoft mir nicht irgendwie entgegenkommen?

mfg

Matthias

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Angebot von Office 365 Personal Jahreslizenz wird von deinem Händler/Hersteller bereitgestellt. Frage dort nach, ob eine Bereitstellung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen kann.

Das Angebot wird auch bereitgestellt und kann in Anspruch genommen werden, hierzu ist nur ein Microsoft Konto erforderlich.

In deinem Fall kann die Zuordnung zu einem bestimmten Microsoft Konto nicht erfolgen, weil diesem Microsoft Konto keine weitere Lizenz hinzugefügt werden zu diesem Zeitpunkt.

Frage bei Bedarf direkt bei dem Microsoft Konto- und Abrechnungssupport nach:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde einem Microsoft Konto bereits die höchstzulässige Anzahl von Office 365 Lizenzen hinzugefügt.

Diesem Microsoft Konto kann gegenwärtig keine weitere Lizenz von Office 365 hinzugefügt werden.

Die dir zugeteilte Lizenz ist sechs Monate zur Aktivierung gültig.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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