Office 365 Apps werden nach Monaten noch "eingerichtet"

André Maas · 20. Juli 2017

Ich benutze Office 365 als Student schon seit einiger Zeit, jedoch sind in der Web Ansicht immer noch Apps mit dem Verweis "wird eingerichtet..." ausgegraut.

Selber Apps die ich schon benutze, wie z.B. OneDrive sind ausgegraut. Über den direkten like via Google kann ich auch auf die Web Schnittstelle zugreifen und auch Dateien Speichern, es sollte sich also nicht um ein Lizenz Problem handeln.

Hat jemand eine Ahnung?

Alexandar Petrov

Hallo Andre,

vielen Dank für deine Anfrage.

Würdest du bitte einige Screenshots zuschicken, sodass wir deine Angelegenheit besser verstehen können. Wie greifst du auf dem OneDrive durch Google zu?

Melde dich bitte im Office 365 Portal und navigiere zu dem
Abonnementslink. Dort kann man nachprüfen, welche Office 365 Dienste zur Verfügung stehen. Einen Screenshot davon kannst du auch gern zuschicken.

Hast du bereits auch im Rechenzentrum deiner Universität nachgeprüft, wenn das Problem schon seit Monaten auftritt?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Alexandar Petrov

Hallo Andre,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Am besten kontaktieren den Administrator deiner Universität, sodass er eine Anfrage mit dem Support im Office 365 Portal erstellen kann als du eine Angelegenheit mit der Lizenzierung hast. Ich kann dir leider hier nicht weiterhelfen.

Vorher kann er noch testen, deine fehlerhafte Lizenzen zu entfernen und die Änderung zu speichern. Nach der Replikationszeit von 2-3 Stunden, kann er dir die entsprechenden Lizenzen erneut zuweisen und die Problematik erneut im 24 Stunden überprüfen.

Der link ist für OneDrive Personal und ist mit Office 365 und OneDrive für Business nicht verbunden.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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André Maas

Hallo Alexander,

Danke erstmal für deine Antwort. Ich greife nicht "durch google" auf OneDrive zu. Aber wenn ich direkt über die URL auf die Seite https://onedrive.live.com/ zugreife, kann ich auch die Web Schnittstelle
nutzen. Ansonsten nicht, da ich auf der Web Schnittstelle von Office 365 ja nicht auf die App zugreifen kann, da sie ausgegraut ist.

Hier sieht man das Problem mit dem "Wird eingerichtet..."

Und hier meine Office 365 Dienste:

Andreas_SL

Hallo JosefPresslauer, hallo Geboltsberger Daniel,

Bitte frage deine Universiät nach einer Offlineinstallationsdatei bzw. nach Support - die Admins müssen dir helfen - oder rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter
den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo JosefPresslauer,

Ich habe Dir auch schon hier im Forum geantwortet. Siehe oben

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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