Office 365 Business Premium Aktivierung funktioniert nicht

Sebastian Bick · 28. Juli 2017

Guten Abend zusammen,

meinem Konto ist ein Office 365 Business Premium und ein Visio Pro for Office 365 Abonnement zugeordnet.

Mit Visio habe ich keine Probleme funktioniert!

Sobald ich aber Office installiere und meine Emailadresse zur Aktivierung eingebe kommt ein Fenster in dem steht:

Wenn ich auf zu meinem Konto klicke komme ich da auch hin aber es gibt nichts zu helfen. Habe schon alle Tools von Office durchlaufen lassen leider ohne Erfolg.

Unter Installierte Versionen ist auch keine zu sehen.

Hat jemand eine Lösung?

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Hallo,

ich kann das bisherige Office 365 Small Business Premium aber nicht deinstallieren, weil es noch Access enthält was ich zwingend benötige.

Das neue Offic 365 Business, was ja angeblich das Small Business Premium ersetzten soll, hat aber kein Access mehr.

Und außerdem bleibt beim Versuch zu aktualisieren ja das Problem, das mein Login nicht angenommen wird, obwohl er beim Offoce 365 Portal einwandfrei funktioniert.

Was nun, wie weiter verfahren?

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich von allen aktiven Office Anwendungen ab.

Schliesse alle Office Anwendungen und beende auch Skype for Business und OneDrive.

Gehe danach zur "Systemsteuerung" (Windows durchsuchen, Begriff Systemsteuerung eingeben) und gehe zum

Eintrag "Anmeldeinformationsverwaltung" und dananch auf "Windows-Anmeldeinformationen verwalten (englisch: Windows Credentials) und entferne alle Windows Anmeldedaten.

Dann lade den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten herunter:

https://diagnostics.outlook.com/#

Aktiviere dort die Office Anwendungen.

Starte den PC neu.

Sollte der Fehler weiter bestehen:

Drücke die Tastenkombination "Windows und R" und gebe dort ein: regedit

Entferne dein Microsoft Konto im Pfad

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Sebastian Bick

Hallo Thomas,

habe ich auch ausprobiert mit anschließender Deinstallation mit dem Tool und Installation.

Leider auch ohne Erfolg.

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Support:

https://support.office.com/de-de/ar...torhilfe-32a17ca7-6fa0-4870-8a8d-e25ba4ccfd4b

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu neu.

Führe das Microsoft Fix-It erneut aus.

Installiere Microsoft Office 2016 (Office 365 Buinsess Premium) neu.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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