Office 365 Business Premium Trial kann nicht abgeschlossen werden. Business Pre-Sales...

Nik2323234234 · 6. April 2019

Hallo,

versuche für mein Unternehmen (100 Mitarbeiter) O365 Business Premium einzuführen. Zunächst aber selbst einen Trial zu testen.

Online auf products.office.com Trial angeklickt, Daten eingeben und direkt Fehlermeldung bei dem Robot.Test:

Leider benötigen wir zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen. Bitte Kontakt mit dem Office 365-Support aufnehmen.

Auf der Support-Seite kommt man nicht weiter. Chat-Bot hilft nicht, indischer Support hilft nicht. Telefonzeiten lokal nur Mo-Fr (> Kundenfreundlichkeit?), brauche den Trial jetzt oder ich schaue mich nach Konkurrenzprodukten um.

Was ist konkret das Problem und wie kann man es schnell lösen?

(Getestet in diversen Browsern, Mobiltelefonen und Private Modes und seit 3 Tagen)

VG
Nik

Thomas Löwe

Hallo Nik,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander, deine Rückmeldung wird Microsoft gerne direkt entgegennehmen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Nik2323234234

Danke Thomas, getan - Rückmeldung erfolgt aber sicherlich erst am Montag.

Gibt es keinen QuickFix für das Problem? Habe mittlerweile mehrere Varianten (unterschiedliche E-Mail Adressen, Telefonnummern, … mit/ohne Private Mode im Browser) für das O365 BP Trial Formular versucht, immer gleicher Fehler.

Es drängt sich mir die Vermutung auf, dass

1. hier ein Fehler im System auf Seiten MSFT vorliegt > solltet ihr mal kritisch prüfen, euch gehen Kunden verloren

2. Pre-Sales Support für KMUs nur widerwillig angeboten wird, irgendwo auf der Welt wird doch ein Support-Kollege auch vor 8 Uhr und nach 17 Uhr und am Wochenende helfen können bei solchen Problemen > Als Geschäftsführer kann ich mich nur schwer während
der Arbeitszeit (9-18) darum kümmern

3. Ich bin einer von 3,5 Millionen (+x) Geschäftsentscheider aus dem Mittelstand > Bedürfnisse von KMUs sollten ernst genommen werden und das Support-Modell ggfs. überdacht werden. In meinem Unternehmerverband kommt diese Erfahrung bestimmt nicht gut an

Liebe MSFT, dieser Ratschlag war kostenlos. Bin gespannt wenn sich jemand bei mir meldet bzgl Supportanfrage via Formular.

VG

Nik

Thomas Löwe

Hallo Nik,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich über das folgende Kontaktformular an Microsoft:

https://resources.office.com/de-de-landing-o365-contactus.html?LCID=DE-DE

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Galin Karlov MSFT

Hallo Daniel,

Du kannst prüfen, ob du die Trial Version von Office 365 Business Premium aktivieren kannst. Für 30 Tage kannst du diesen Dienst nutzen und testen. Offiziell kann ich dir keine weitere Lösung geben und wie gesagt Office 365 Business Premium ist das
einzige Abonement, das die Bookings Funktion anbietet.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Viktor,

Damit du Office 365 Dienste nutzen kannst, brauchst du eine gewünschte Lizenz zu kaufen oder die 30 Tage
Trial Version ausprobieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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