Office 365 Desktop Apps aktivieren - Konto wird nicht erkannt

Matthias D · 17. April 2020

Hallo zusammen,

ich habe bislang erfolgreich Office 365 genutzt und nach der letzten Passwort-Änderung meines Accounts wurde ich zur erneuten Passworteingabe aufgefordert. Soweit so gut. Dann verschwindet die Passworteingabe und ich erhalte den gelben Banner im jeweiligen Office-Programm, dass ich noch aktivieren müsste. Klicke ich darauf, gelange ich wieder zur Eingabe von Account/Passwort und das Spiel fängt von vorne an.

Logge ich mich über Office.de ein, so kann ich im Browser Office benutzen. Unter den Abonnements dort steht auch "Office 365 Business Premium - DE

Office for the web

Die neueste Desktopversion von Office [...]"

Daher bin ich mir recht sicher, dass ich ein eigentlich geeignetes Benutzerkonto habe.

Über eine Hilfestellung würde ich mich sehr freuen.

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Anfrage.

Dein Administrator soll deine Lizenz entziehen und nach 30 Minuten wieder hinzufügen.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Peter.Star

Hallo,

welches Abo wird genutzt? Home oder Business?

Peter

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

wird weitere Untersützung benötigt?

ToNotRV

Hallo,

meine Lizenz wäre:

Office 365 Business - DE
Office Online
OneDrive for Business (Plan 1)

Die neueste Desktopversion von Office

Unter "mein Konto" konnte ich noch sehen, dass nur die Office-Installation auf dem PC erkannt wurde.

Neuinstallation der Office-Apps nach kompletten Löschen des Office-Kontos vom Handy hat ebenfalls keine Lösung gebracht. Am Desktop-PC funktioniert alles tadellos.

Mac-UC-User

Das endet leider ebenfalls im Nichts. Dort wird meine Adresse erkannt, und ich gelange auf die Seite, in der alle Online-Apps angezeigt werden. 'Instal Office' führt zur Öffnung eines Fensters, in dem steht, dass man derzeit keine Berechtigung habe, die
die Desktop-Apps einschließt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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