Office 365 E3 und IPad Pro

Tim Littmann · 11. Oktober 2019

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem Umstieg vom Ipad Air auf ein Ipad Pro, funktioniert meine Offive 365 Apps nicht mehr.

Es bringt nach dem Anmelden immer den Fehler, dass das Bearbeiten mit dem Abo nicht möglich ist.

Vorher hat es funktioniert und auch meine Recherche über das verwendete Produkt Office 365 E3 ergaben, dass das Bearbeiten auch möglich sein muss.

Wie lässt sich das Problem lösen?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Littmann

Galin Karlovv

Hallo Andreas,

Kannst du Office Anwendungen von deinem IPad komplett deinstallieren
und neu installieren?

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Tim Littmann

Hallo Galin,

vielen Dank für die 1. Antwort.

Also laut dem Unterpunkt "Meine Installationen" lassen sich nur 2 Geräte finden. Dies betrifft dann die Installationen auf Windows Rechnern.

Es gibt noch einen privaten Office Account, der ebenfalls Installiert ist. Ich habe auch schon die App Daten inkl. Anmeldedaten der IOS Apps zurückgesetzt und mich mit meinem Firmenaccount angemeldet. Der Fehler blieb leider bestehen.

Mit freundlichen Grüßen

Tim Littmann

Hallo Galin,

ich habe jetzt mal alles abgemeldet, alle Office Apps deinstalliert und mich wieder neu angemeldet und trotzdem bleibt das Problem bestehen

Mit freundlichen Grüßen

Galin

Hallo Tim,

Es kann sein, dass deine alte Anmeldedaten vom Gerät gespeichert sind.

Wähle die Option, dass du dich mit einem anderen Konto anmelden willst.

Trage ein anderes Konto, damit ein anderes Fenster geöffnet wird und dann gebe die neuen Anmeldedaten von deinem Firmenkonto.

Mit freundlichen Grüßen,

Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin

Hallo Tim,

Kannst du prüfen auf wieviele Geräte du Office Anwendungen installiert hast (Unter
Meine Installationen). Du kannst deine letzte unbrauchbare Installationen entfernen.

Hast du Office Anwendungen mit deinem Office 365 Konto aktiviert oder benutzt du auch ein anderes Konto auf deinem neuen Gerät?

Mit freundlichen Grüßen,

Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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