OFFICE 365 Fehler 30015-11 (3221225506)

CarstenSchaffhauser · 30. Dezember 2018

Hallo,

vor ca. 2-3 Tagen ließ sich Outlook nicht mehr starten. Die angebotenen Reparaturversuche scheiterten (On- und Offline), ich entschied mich, Office 365 zu deinstallieren (einschließlich MS fix- it zur kompletten Deinstallation) und neu zu installieren.

Leider kommt immer wieder der o.g. Fehlercode!

Kann es daran liegen, dass ich seit (ungefähr) der gleichen Zeit das Problem habe, dass WIndows 10 Pro der Meinung ist, ich hätte keine gültige Lizenz?? (Obwohl ich mit der Lizenz seit Jahren arbeite und es sich DEFINITIV um eine Original von MS handel (noch aus Win 7- Zeiten).

Für die Mühe danke ich im Voraus.

LG

Carsten

Thomas Löwe

Hallo Carsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe zunächst die Aktivierung von Windows 10 Pro durch, wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/windows/activation

Konnte danach die Installation und Aktivierung von Office 365 erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Carsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ist Windows 10 Pro wieder aktiviert?

Welcher Internetrouter wird verwendet, genaue Typenbezeichnung?

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Welche Internetverbindung wird verwendet?

CarstenSchaffhauser

Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Windows 10 ist weiterhin deaktiviert

Internetrouter AVM Fritz!Box 7490

Keine Drittprogramme installiert

Antivirenprogramm: GDATA TOtal Security (läuft seit MOnaten)

kein Proxy- Server

DSL- 100- Anschluss (1&1)

ICh hoffe, dass die Angaben ausreichen.

Gruß

Carsten

Andrea_XY

Die Reparatur war nicht erfolgreich Fehlercode: 30015-11 (3221225506)

Anschließend habe ich versucht von meinem Microsoft Konto aus, meine Office Version zu installieren, das ging nicht weil diese 64 bit hat und meine vorhandene 32 bit.

Ich würde ja mal versuchen meine Office Version zu deinstallieren und neu zu installieren, wenn ich vorher wüsste, ob hinterher noch alle Dokumente und emails da wären.

ThomasLST

Hallo Stephen,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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