Office 365 Home Abo Doppelt abgebucht?

Diskutiere und helfe bei Office 365 Home Abo Doppelt abgebucht? im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Hallo, ich habe mittlerweile seit 2014 ein Office 365 Abonement. Nur heute musste ich feststellen, dass Office 365 doppelt abgebucht wurde. Einmal am... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von Dany Reimann, 18. Oktober 2019.

  1. Office 365 Home Abo Doppelt abgebucht?


    Hallo,


    ich habe mittlerweile seit 2014 ein Office 365 Abonement.
    Nur heute musste ich feststellen, dass Office 365 doppelt abgebucht wurde.
    Einmal am 09.10. und nun Vorgemerkt zum 21.10.

    Laut meinem Bestellverlauf hätte ich am 07.10 und gestern 17.10. das Abo bestellt, was jedoch nicht der Fall ist.
    Wie gesagt seit 2014 nutze ich das Abo und bisher wurde nie doppelt verbucht.


    Was mich wundert sind aber:

    1. neues Bestellnummerformat
      Statt: 56829*********7253 nun 030a4***-c585-42fe-8**7-39******71
    2. IBAN vom Zahlungsempfänger ist anders, obwohl Name bei beiden Microsoft Payments steht
    3. Bislang war Verwendungszweck immer "Microsoft.Office 365" nun mit einmal "Microsoft.Office 365 Home"

    Wenn MS hier etwas umgestellt hat, was ja offensichtlich ist, warum wird man nicht informiert?
    Und mit welchem Recht, wenn ich am 07.10. für das Abo bis zum 07.11. gezahlt habe, wird dann einfach nochmal abgebucht und der Zeitraum um 10 Tage verschoben?

    Ich erreiche Telefonisch niemanden vom Support, und in der Support App kommen nur Fehlermeldungen bei der Verbindung.
    Rückrufwartezeit über 700 Minuten?

    Ich hoffe mir wird hier weitergeholfen.
     
  2. Lena511 Win User

    Office 365 Home Abo Doppelt abgebucht?

    Ja, selbes Problem. Doppelt abgebucht per Paypal am 24. und 26. August dieses Jahres - keine Erreichbarkeit bei M. Nach 40 min Warteschleife wurde ich gebeten, am nächsten Tag nochmals anzurufen, schließlich sei nun Feierabend (hatte es über den ganzen Tag
    verteilt mehrmals versucht). Mehrfach schriftliche Anfragen über Kontaktformulare gestellt, keine Reaktion. Als Antwort auf die E-Mail-Adresse, die bei Paypal hinterlegt ist, erhielt ich eine Mail mit Zitat "The recipient's email system isn't accepting
    messages now. Please try resending your message later or contact the recipient directly."

    Seit 2014 insgesamt 640€ gelatzt, für diese Unverschämtheit.
  3. Dany Reimann Win User

    Office 365 Home Abo Doppelt abgebucht?

    Hallo,

    naja, genau da liegt ja das problem... Dort erreiche ich niemanden (telefonisch war ich nun schon über ne halbe stunde in der warteschleife), daher dachte ich, das jemand hier evtll ein ähnliches Problem hat.
  4. Peter.Star Win User

    Office 365 Home Abo Doppelt abgebucht?

    Hallo,

    solche Anliegen können hier von der Community nicht behandelt werden. Du musst dich an den

    Support
    oder an den Storesupport wenden.

    Peter
  5. Pauline R. Win User

    Office365 Personal auf Office365 Home erweitern

    Hallo Günter,

    wenn du dein Office 365 Personal Abo in ein Office 365 Home Abo umwandeln möchtest, musst du ein neues Abo für Office 365 Home abschließen und dieses mit dem selben Microsoft Konto verknüpfen, mit dem bereits dein Office 365 Personal Abo verknüpft ist. Die
    restliche Laufzeit deines Personal Abos wird ebenfalls umgewandelt und dir gut geschrieben.

    Gruß,

    Pauline
  6. Pauline R. Win User

    Abo von Privat auf Educational ändern

    Hallo Michael,

    es ist nicht möglich ein Abo von Office 365 Home, Personal oder University in ein Abo von Office 365 für Unternehmen (dazu zählt auch Office 365 Education) zu ändern. Du müsstest ein neues Abo abschließen und dieses dann auch neu installieren, da die Installation/Aktivierung
    bei Office 365 für Unternehmen über ein Organisations-Konto und nicht wie bei Office 365 Home, Personal oder University über ein Microsoft Konto erfolgt.

    Gruß,

    Pauline
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
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