Office 365 Home-Dieser Product Key wurde bereits verwendet

BrigitteBirkner · 6. September 2019

Ich habe letztes Jahr ein Microsoft Konto angelegt und ein Jahr das Office365 Paket verwendet.

Nachdem die Home Lizenz abgelaufen ist, habe ich sie mir im Internet neu gekauft und im Microsoft Konto hinterlegt.

Ich hatte erwartet, dass ich danach mit den Produkten problemlos weiterarbeiten kann.

Jedoch kommt jetzt bei jedem Produkt die Frage nach dem reaktivieren des Abonnements (ich habe nur 1-Jahres Lizenz). Gebe ich dann den neu erworbenen Product Key ein, erscheint die Fehlermeldung "Dieser Product key wurde bereits verwendet".

Was mache ich falsch?

Thomas Löwe

Hallo Brigitte,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Peter.Star

Nicht das Microsoft Konto ist für den Key zuständig sondern Office. Dies nur als Hinweis. Das Konto speichert lediglich die Lizenz.

BrigitteBirkner

Die Microsoft hotline hat derzeit ca. 200 min Wartezeit. Da der Lizenzkey im Microsoft Konto akzeptiert wurde, gehe ich davon aus, dass er stimmt.

Thomas Löwe

Hallo Brigitte,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Das Erreichen der Einträge in der Systemsteuerung ist abhängig von der gewählten Ansichtsart.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

BrigitteBirkner

Unter W10 ist der Weg zur Reparatur etwas anders

Systemsteuerung, Apps, Microsoft Office 365 - de-de, ändern, (zulassen), Online Reparatur, Reparatur.

Jetzt funktioniert es wieder. Danke

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