Office 365 Home kann nicht verlängert werden

PharaDOS · 5. Dezember 2018

Hallo

ich wollte mein Account verlängern mit zwei Monaten die ich vom Support erhalten habe.

Das geht aber nicht.

Es kommt immer die Meldung:

Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.

Fehlercode: StackingTrialOnNonTrialNotSupported

Korrelations-ID: 1fd6db04-9167-42db-acc6-ba76a8886b08

Was auch komisch ist:

Erhalten Sie EIN MONAT KOSTENLOS durch die Aktivierung der wiederkehrenden Abrechnung.

Ihnen entstehen bis zum 05.02.2019 keine Kosten. Anschließend werden Ihnen $99.00 zzgl. geltender Steuern (aktueller Preis) berechnet. Sie können die Abrechnung jederzeit unter Ihrem Microsoft-Konto stornieren. Lesen Sie den Microsoft-Servicevertrag.

Mein Normaler Account läuft habe bis 04/2023

Vom MS Support habe ich bisher keine hilfe bekommen die zu einem ziel führt.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einem Wechsel von Office 365 Personal auf Home werden die Kosten für Office 365 Home berechnet.

Dein Office 365 Personal wird anteilig angerechnet und die Laufzeit des Office 365 Home Abonnements entsprechend verlängert.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Jenny Gottschalk

Da steht:

Office 365

Abonnement

Office 365 Home

Verlängert am

02.03.2016

Kündigen

Nächste Belastung

10,00 € am 02.03.2016

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei Zuordnung einer weiteren Lizenz zu Office 365 Home zu einem bestehenden Office 365 Home Abonnement wird das bestehende Office 365 Home Abonnement um 12 Monate ab dem planmäßigen Ablaufdatum verlängert.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Volker,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die von dir benannte Lizenz für Office 365 Home ist ein Jahr gültig. Danach muss das Office 365 Home Abonnement verlängert werden, wenn die Office-Programme weiter verwendet werden sollen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du kannst wie beschrieben vorgehen.

Nachdem Hinzufügen einer weiteren Lizenz für Office 365 Home wird die Laufzeit deines Office 365 Home Abonnement um ein Jahr bis Juni 2019 verlängert.

Beachte, dass es sich bei der neuen Lizenz auch um eine Office 365 Home Lizenz handeln muss.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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