Office 365 Home-Lizenz nicht im Microsoft Konto hinterlegt

loredanamüller · 18. Februar 2019

Hallo

Ich habe ein Problem wo ich nicht mehr weiter weiss.3 Microsoft Techiker haben sich schon eingeschalten,vergebens.

Ich habe mein Product Key eingegeben und jedes mal kommt die Nachricht :

Dieser Product Key wurde bereits verwendet. Über Ihr Microsoft-Konto installieren

Leider ist in meinem Konto kein Office zum donloaden hinterlegt und es besteht nur die Möglichkeit office erneut zu kaufen oder die testversion zu instalieren.

Die Techniker meinten nur das aus irgend einem Grund Office für mich nicht bereitgestellt wurde obwohl der Produkt Key in Ordnung ist.

Vielleicht kann mir jemand helfen und kennt das Problem

Danke

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support, dort kann festgestellt werden, welchem Microsoft Konto die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet worden ist:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

loredanamüller

Hallo

Ich habe kein weiteres Konto,und Office wird nur als testversion oder zum kauf in meinem Konto angezeigt.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde deine Lizenz/Abonnement zu Office 365 einem anderen Microsoft Konto zugeordnet.

Verfügst du über weitere Microsoft Konten?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort Office 365 Home Abonnement unter "Abonnement und Dienste" angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach meinen Informationen, sollte einem Microsoft Konto mit einer Lizenz von Office 365 Personal keine Lizenz von Office 365 Home zusätzlich zugewiesen werden.

Bitte weise die Lizenz von Office 365 Home einem neuen Microsoft Konto zu.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Pauline R.

Hallo,

wenn du die Lizenz von Office 365 Home mit dem selben Microsoft Konto verknüpftst, auf dem du bereits deine Office 365 University Lizenz hast, wird dein Office 365 University in ein Office 365 Home Abo umgewandelt und die Laufzeit entsprechend verlängert.
Du kannst dann auf bis zu 5 PCs/Macs installieren.

Wenn du die Lizenz von Office 365 Home mit einem anderen Microsoft Konto verknüpftst, kannst du beide Lizenzen nutzen und auf bis zu 7 PCs/Macs installieren.

Gruß,

Pauline

Hi,

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