Office 365 installieren - Fehlercode: 30121-1011 (12004)

Bianca17 · 3. Dezember 2017

Hallo,

ich wollte mein Office-Abonnement aktualisieren und habe nachdem nichts geklappt hat mein komplettes Office-Paket deinstalliert um es dann neu zu installieren. Jetzt wird mir aber, egal was ich mache immer wieder angezeigt, dass die Installation nicht möglich ist. Ich habe alles ausprobiert, was mir auf den verschiedenen Hilfeseiten vorgeschlagen wurde, habe genug Platz für die Programme und meine Internetverbindung funktioniert auch. Deswegen weiß ich jetzt nicht, was ich ansonsten noch machen kann, damit die Installation funktioniert.

Hoffentlich kann mir jemand weiterhelfen.

Bianca

Bianca177

Leider wird mir dann immernoch die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Installation war nicht möglich.

Uns ist es leider nicht gelungen, Ihre Office-Programme zu installieren.

Funktioniert Ihre Internetverbindung? Ist auf Ihrer Hauptfestplatte genügend freier Speicherplatz vorhanden?

Starten Sie die Installation bitte noch mal, nachdem Sie dies überprüft haben.

Weitere Hilfe finden Sie online.

Fehlercode: 30121-1011 (12004)

Wie gesagt, kann es weder an der Internetverbindung, noch am Speicherplatz liegen, da beides vorhanden ist.

Thomas Löwe

Hallo Bianca,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Internetrouter wird eingesetzt? Stelle die genaue Typenbezeichnung bereit.

Welches Anti-Virenprogramm und Personal Firewall wird eingesetzt?

Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Thomas Löwe

Hallo Bianca,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier an und beginne die Installation:
https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Bianca177

Hallo Thomas,

der Link funktioniert leider nicht.

Liebe Grüße

Bianca

Thomas Löwe

Hallo Bianca,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktiviere eine ggfs. noch aktive Installation.

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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