Office 365 lässt sich nicht Aktivieren (Fehlercode 0x80070005)

JW89_1902 · 5. Oktober 2016

Ich habe seit über einem Jahr (mittlerweile auch verlängert) über das Hochschulprogramm des Landes Baden-Württemberg Office 365 als Abo, Konto endet daher auf @bwedu.de. Installiert habe ich es als x86. Bei der Aktivierung folgt immer nur folgender Errorcode: 0x80070005.

Das System ist ein Heute frisch aufgesetzt Win 10 x64 Pro mit allen aktuellen Updates inkl. Anniversary Update.

Office 365 ist ansonsten nur auf meinem Notebook installiert und aktiviert (ging fehlerfrei letzte Woche), das zeigt mir auch meine Kontoverwaltung an.

Folgendes wurde schon versucht:

- einzelne Anwendungen für die Aktivierung als Admin gestartet. Kein Erfolg.

- Office 365 deinistalliert, neu installiert. Kein Erfolg.

- Office 365 deinstalliert mittels der Bereinigungstools von Microsoft, neu installiert. Kein Erfolg.

- Office 365 installiert, den "Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365" ausgeführt, kein Erfolg.

Nochmal alles runtergeworfen mit Bereinigungstool.

Office 2016 Pro Plus installiert, durch das Home Use Program konnte ich es günstig erwerben. Gleiches Problem. Updates sind alle vorhanden, zumindest in Office 365 (Build 7369.2024).

Über eine Problemlösung würde ich mich freuen da ich am Desktop komplett arbeitsunfähig bin und mich die Probiererei schon viele Nerven und vor allem fats einen ganzen Arbeitstag gekostet hat.

viele Grüße und bereits Danke vorab!

JW

Thomas_LW

Hallo Oliver,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Der Fehler kann mit der hier veröffentlichten Anleitung behoben werden:

https://support.microsoft.com/de-de...n-office-7aa7600f-df57-4aef-81d2-25509c66f865

Beachte die folgenden Informationen:

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Berechtigungen_in_der_Registry_%C3%BCbernehmen

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Alexandar Petrov

Hallo JW,

Ich kann Dir gern empfehlen zuerst alle Verbundene Anmeldeinformationen von dem Anmeldeinformationsverwaltung zu entfernen. (Systemsteuerung> Benutzerkonten und Family Safety > Anmeldeinformationsverwaltung > alle verbundene Anmeldeinformationen
selektieren und entfernen. (MicrosoftOffice16_Data.********))

Die offizielle Anleitung
sagt zuerst alle Office Anwendungen zu schließen und eine beliebige Office Anwendung als Administrator zu starten. Dann alle vorhandene Konten abzumelden und mit dem Office 365 für Business Konto
erneut anzumelden.

Sonst entferne bitte die vorhandene Lizenz mit CMD. Dafür starte bitte CMD als Administrator und navigiere zu den Ordner, wo Office installiert ist (Das Skript befindet sich im Ordner "%installdir%\Programme\Microsoft Office\Office16". Wenn man 32-Bit
Office 2016 unter einem 64-Bit-Betriebssystem hat, befindet sich das Skript im Ordner "%installdir%\Programme (x86)\Microsoft Office\Office16".).
Du kannst den Status mit
dem Befehl "cscript ospp.vbs /dstatus"
überprüfen. Die Lizenz
kannst Du mit folgendem
Befehl entfernen: "cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX". Ersetze
bitte nur XXXXX mit den
letzten 5 Symbolen des
Registerschlüssels. Ich empfehle
einfach alle vorhandene
Lizenz komplett zu
entfernen und die Aktivierung
erneut zu testen.

Bitte mache nur sicher zuerst, dass Du nur eine Installation hast und diese mit dem korrekten Account aktivierst. Sonst entferne zuerst alle vorhandene Office Installationen.

Thomas hat Dich sonst bereits gut geraten. Wenn Du alles ausprobiert hast und nicht weiterkommst, wäre sinnvoll eine Anfrage mit uns zu erstellen. Denke noch daran, dass die Office 365 Support Kollegen nur die Office 365 für
Business Installation von dem Office 365 Portal unterstützen werden. Die Office Installationen von dem Office 365 Portal können nur mit einem lizenzierten Office 365 Account aktiviert werden.

@Thomas

Vielen Dank für die Mitwirkung

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte installiere Microsoft Office 2016 neu.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angwendet?

JW89_1902

Hallo!

Wurde schon nach diesem Schema versucht. Ich hatte zuerst Office 365 installiert, als das dann nicht ging komplett unabhängig davon Office 2016 ProPlus gewechselt (Key hatte ich ja) in der Hoffnung irgendein Office nutzen zu können.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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