Office 365-Lizenz auf einmal abgelaufen

Nicole1012 · 3. April 2019

Hallo. Ich habe ein großes Problem. Vor einigen Jahren hab ich Office365 käuflich erworben. Alles lief reibungslos bis jetzt...

Auf einmal habe ich kein lizensiertes Produkt mehr. Habe mich versucht über Microsoft-Konto anzumelden und dann den Key so heraus zu bekommen, aber dies gelingt auch nicht, da anscheinend der Product Key, den ich damals käuflich erworben hatte, nicht über das Microsoft Konto lief. Alternativ kann ich auch den ProductKey eingeben, aber den habe ich nicht mehr. Bitte Bitte helft mir. Danke!!!

ClaudioMaragliano

Hallo Thomas,

ich habe gerade mit dem Microsoft Support geschrieben im Chat.

Das abgelaufene Abo Office 365 Home, welches am 16.9.2017 abgelaufen ist, kann nicht entfernt werden.

Die meinte, dass das nicht das Problem ist.

In meinem Account habe ich noch eine Office Professional 2016 Lizenz. Sie meinte, dass das zum Problem führen könnte.

Davon ist auf meinem PC aber nichts installiert soweit ich weiß.

Jedenfalls schrieb sie, dass die abgelaufene Lizenz nicht das Problem sein kann.

ClaudioMaragliano

Hallo Thomas,

ja, ich war in der USA zu einem Praktikum und habe dort für ein Jahr Office 365 bekommen.

Diese Lizenz ist abgelaufen und steht aber noch in meinem Konto.

Jenszn

Hallo Pauline,

dort ist nur zu sehen das meine Testlizenz für Office 365 Home Premium abgelaufen ist. Die University Lizenz wird dort nicht angezeigt.

Gruß

Jens

Thomas Löwe

Hallo Claudio,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde deinem Microsoft Konto zuvor eine Lizenz, auch abgelaufene, von Office 365 zugeordnet?

Thomas Löwe

Hallo Anna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Office 365 Personal abgeschlossen?

Wurde dem Microsoft Konto bereits eine andere Office 365 Lizenz, auch abgelaufene Abonnements, zugeordnet?

Stelle alle angezeigten Fehlermeldungen hier im Wortlaut bereit.

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