Office 365 Liznez bereitstellen

Tobi_84 · 5. April 2017

Hallo Zusammen,

ich hoffe, dass mir hier jemand helfen kann.

Ich habe ein Office 365 Home 1 Jahres Abo für 5 Lizenzen erworben. Eine Lizenz habe ich für meinen Vater eingerichtet und eine für mich selbst. Jeweils ohne Probleme. Als ich eine weitere für eine Freundin freigeben wollte, gab es nur Probleme. Ihr wird gesagt, dass sie schon ein aktives Abo hat. Aber das stimmt nicht. Sie hat sich ein komplett neues Konto angelegt. Aber warum auch immer gibt es schon ein abgelaufenes Abo. Aber selbst das sollte eigentlich nicht stören. Ist ja nicht aktiv.

Jetzt ist es unmöglich über den freigegebenen Link ihr die Lizenz zuzuweisen.

Hat jemand eine Idee, wo das Problem her kommt und wie man das beheben kann?

Oder wen ich da am besten kontaktieren kann. Denn irgendwie ist es mir auch unmöglich jemand vom Microsoft Support zu erreichen.

Vielen Dank vorab für Eure Hilfe

Gruß,

Tobi

Peter.Star

Ist unter dem Account hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx ein Abo zu sehen?

Peter.Star

Hallo,

Ist das abgelaufene Abo noch auf dem Rechne installiert?

Peter

Thomas Löwe

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

TobiasVehrkamp

Hallo Zusammen,

vielen Dank für Eure Hilfe.

Der Tipp mit dem Microsoft Konto- und Abrechnungssupport war Gold wert.

Mit dem Support konnten wir das Problem identifizieren und aus der Welt schaffen.

Das Problem war: Es gab schon ein abgelaufenes Abo in dem Konto meiner Freundin. Dies musste erst vom Support entfernt werden, bevor wir das
neue Abo hinzufügen konnten. Ersetzen oder mit dem neuen Abo verlängern ging leider nicht.

Aber das Problem ist nun aus der Welt geschafft und ich möchte mich hiermit nochmals für alle Idee und Vorschläge bedanken.

Mit freundlichen Grüßen,

Tobias Vehrkamp

Thomas Löwe

Hallo Tobi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beachte bitte, dass die Lizenzbestimmungen nur zulassen, dass ein Office 365 Home Abonnement mit bis zu vier Personen im gleichen Haushalt geteilt werden darf.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Dort kann die Zuordnung des abgelaufenen Office 365 Abonnements zum Microsoft Konto aufgehoben werden. Danach kann die Einladung angenommen und zum Microsoft Konto zugeordnet werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

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