Office 365 meldet plötzlich das es aktiviert werden muss

Rudi1966 · 5. Januar 2018

Hallo,

Vor gut einem halben Jahr habe ich Office 365 Home abboniert. Wähle ich mich in mein Microsoft Konto einlogge wird mir dies auch angezeigt und u.a. auch das das Abbo in gut sechs Monaten für 99.- EU wieder erneuert wird. Soweit ist alles OK.

Auch habe ich das Abbo mit zwei weiteren Personen geteilt und dies wird mir auch im Office 365 Konto (https://stores.office.com/myaccount/home.aspx) angezeigt. Office 365 ist auf diesen Rechner aktiviert.Auch da ist alles OK.

Unter "Installieren" im Office 365 Konto wird mir mein PC-Name angezeigt und unter "Installiert" das jeweils aktuelle Datum des Tages!

Öffne ich ein Office Programm auf meinen Rechner, erscheint plötzlich der "MS Office-Aktivierungs-Assistent" mit der Meldung:
"MS Office Professional Plus 2016 - Diese Kopie von MS Office ist nicht aktiviert" und das mir aktuell nur noch drei Tage zur aktivierung bleiben.

Klicke ich auf "Produkt Key aktualisieren" und anschließend auf "Zurück" (ich habe keinen Produkt Key) werde ich aufgefordert mein Konto zu bestätigen, anschließend kommt einen Meldung "Office ist beinahe bereit" und ich muss "Zustimmen und Excel starten", bestätigen. Das Fenster verschwindet und es steht in den "Produktinformationen" das eine Aktivierung immer noch erforderlich ist.

Auch eine Installation aus dem Office 365 Konto herraus brachte keine Änderung.

*Wie* kann ich Office 365 wieder aktivieren?

ich bedanke mich für ihre Hilfe,

mfg R.Giering

Guten Abend

Rudi1966

Microsoft Office 2016 Professional Plus wurde nicht von dir installiert?

Ist dir bekannt, wer und aus welcher Quelle die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus vorgenommen hat?

Guten morgen,

Das kann ich nicht sagen. Diese Win Installation hier ist schon ziemlich betagt und hat mehrere Win Versionen über sich ergehen lassen müssen ... Auch wurde der Rechner bis vor ein paar Jahren von mehreren Personen genutzt.

Auf der anderen Seite ist "Microsoft Office 2016 Professional Plus" ja ein Produkt neueren Datums, es kann also nicht von früheren Benutzern des Rechners stammen.

Aufgefallen ist mir das die Office Versionsnummer auf Rechnern mit dem geteilten Abo und auf meinen Rechner die gleiche ist mit dem Unterschied das bei mir in den Infos steht :

"...Sie sind nicht zur Verwendung dieser Software berechtigt, wenn Sie nicht von Microsoft oder deren lizenzierten Distributoren ordnungsgemäß eine Lizenz für die Software erworben haben"

Die Frage ist *wie* kriege ich wieder eine saubere Installation meines Office 365 hin? Das Tool "O15CTRRemove.diagcab" was ich irgendwo gefunden habe, scheint ja Office nicht restlos zu entfernen.

Hast Du eine Idee?

einen schönen Samstag ...

Rudi1966

Moin,

Danke für den Tip mit dem Inplace Update. Normalerweise würde ich mich sofort an die Arbeit machen, aber ich bin im Moment etwas desilusioniert:

Habe heute im Chat vom Office 365 Support mit einem Supporter gesprochen, der hat sich dann bei mir aufgeschaltet und schnell festgestellt das ein "Microsoft Office 2016 Professional Plus Key" bei mir vorhanden ist der sich mit dem Fix_It nicht entfernen
lässt. Dann hat er gut 70 min versucht den Key von Hand zu löschen und ist dabei nicht nur nach der normalen Anleitung

https://support.office.com/de-de/article/Manuelles-Deinstallieren-von-Office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

vorgegangen, alles ohne Erfolg. :-( Er meinte dann das ich es selbst noch einmal probieren könnte allerdings würde eine Win Neuinstallation das Problem sehr Sicher beheben ...

Ich denke ich werde letzteres machen. Das kostet auch Zeit, führt aber sicherer zum Erfolg und hat den "Vorteil" eines neuern, sauber installierten Systems.

Dir auf jeden Fall erst einmal Danke für Deine Hilfe und an dieser Stelle auch an den MS Support, ich hätte nicht gedacht das die sich soviel Zeit nehmen würden.

Schönes WE

R

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Problem wurde in Zusammenhang mit einer installierten und dann deinstallierten Version von Microsoft Office 2016 Professional Plus aus einem Volumenlizenzvertrag hier bereits berichtet. Aufgefallen ist jeweils, dass eine manuelle Deinstallation und eine
Deinstallation über ein Microsoft Fix-It das Programm Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht vollständig entfernen konnten.

Ich empfehle dir zunächst ein Inplace-Upgrade durchzuführen:

https://www.deskmodder.de/wiki/inde...Inplace_Upgrade_und_vielen_weiteren_Varianten

Wende danach das Microsoft Fix-It erneut an.

Starte den PC neu.

Sollte das Programm noch vorhanden sein, gehe wie folgt vor.

Beachte, dass hierbei alle installierten Versionen von Microsoft Office 2016 einschl. der Versionen aus einem Office 365 Abonnement entfernet werden.

Versuche Microsoft Office 2016 Professsional Plus manuell zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...fice-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 (Office 365) neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wurde nicht von dir installiert?

Ist dir bekannt, wer und aus welcher Quelle die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus vorgenommen hat?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde Microsoft Office 2016 Professional Plus neben Microsoft Office 2016 aus deinem Office 365 Abonnement installiert.

Starte Microsoft Word. Gehe unter "Datei" zum Eintrag "Konto". Welche Produkte werden auf der rechten Seite mit welchem Aktivierungsstatus angezeigt?

Wurde von dir Microsoft Office 2016 Professional Plus installiert?

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