Office 365 - Meldung

Peter-Müri · 4. Oktober 2019

Guten Tag

Ich habe infolge Todesfall auf einem bestehenden Rechner die folgenden drei Schritte ausgeführt:

Das Microsoft-Konto gelöscht und ein neues, mit neuen Daten aktiviert.

Das Office 365 habe ich geändert und mit neuen Daten aktualisiert.

Im Rechner habe ich unter E-Mail & Konten das neue Konto hinzu gefügt und das alte gelöscht.

Nach ca. drei Monaten bekomme ich jetzt beim Starten von Office 365 die Meldung "Prüfen Sie das Abonnement mit der alten (gelöschten) Mail-Adresse".

Diese Adresse gibt es aber nicht mehr und ich kann mich deshalb nicht mehr anmelden. Weshalb existiert die alte gelöschte Mailadresse immer noch? Was muss ich konkret tun, damit die genannte Meldung nicht mehr erscheint?

Freundliche Grüsse
Peter

Ithiliell24

Hallo,

ja, ich bin noch bei dem Unternehmen beschäftigt und die Software Assurance besteht noch.

Ich habe festgestellt, dass Office auch läuft, wenn ich die Meldung weg klicke.

Wenn ich in den Officeprogrammen nachsehe, zeigt er mir auch an, dass sie aktiviert sind.

Die Meldung scheint mit Office 365 zusammen zu hängen - wenn ich den Text in der Meldung genauer durchlese, scheint es nur darum zu gehen. Da ich Office 365 aber nicht brauche, werde ich mal schauen, wie ich die Meldung loswerde.

Viele Grüße

Pauline R.

Hallo Dirk,

bitte gehe wie folgt vor:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste +R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

2. Gib den Befehl appwiz.cpl ein und klicke auf OK.

3. Suche in der Liste nach Microsoft Office 365, klicke dies mit der rechten Maustaste an und wähle
Ändern.

4. Wähle Online Reparatur und klicke auf Reparieren.

5. Warte bis die Reparatur abgeschlossen ist und starte deinen Rechner neu.

6. Teste das Verhalten von Office.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Sabina,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

SabinaBetz

Hallo Thomas

Vielen herzlichen Dank für Deine Mühe!!!

Du hast mir sehr geholfen!

Jetzt läuft alles wieder normal - der Fehler ist behoben.

Es tut mir leid :-( - ich hatte Julianes Antwort im anderen Beitrag nicht gesehen...

Freundliche Grüsse

Sabina,

ganz erleichtert

Al Gvnc

Hallo,

es betrifft nicht nur den Planner App. Zugang zu OneDrive etc sind auch nicht mehr möglich.

ich bräuchte dringend Zugang zu meinen Fotos auf OneDrive damit ich diese Herunterladen kann.

Kannst Du mir dies ermöglichen?

Warum ist der Zugang nicht mehr möglich?

Vielen Dank und Grüße,

Al

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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