Office 365 nach Vertragsverlängerung Absturz

Kashogi · 2. Januar 2017

Hallo liebe Community,

hatte ein Angebot mein Office 365 zu verlängern. Gesagt, getan. Danach lief nix mehr.

Alle Programme ließen sich nicht mehr öffnen.

Habe alle möglichen FAQ´s gelesen.

Letztendlich mußte ich alles sehr aufwendig deinstallieren. Jetzt lässt sich Office 365 nicht mehr installieren (also auch nicht über meinen Account).

Alle Anweisungen befolgt-das Deinstallationsprogramm runtergeladen. Selbiges hakt, da noch ältere Office Versionen auf der Platte seien.

Mag sein, aber das kann es doch nicht sein, oder?

Was ist das bloß für ein Problem und warum gibt es dafür kein Tool oder die Möglichkeit der "darüber Installation"?

Kann jemand helfen.

Herzlichen Dank im Voraus.

Bin echt verzweifelt, da ich oOffice beruflich dringend benötige und jetzt nicht wirklich weiter komme.

Eine alte Office Version 2010 wird nicht mehr supported und so kann ich das Produkt nicht aktivieren.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Grüße

Stefan

Thomas Löwe

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 manuell:

https://support.office.com/de-de/ar...ice-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b?

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Für Microsoft Office 2010 stelle bitte eine weitere Frage hier im Forum.

Kashogi

Hallo Herr Löwe,

was ist das für eine Art der Softwareinstallation.

Nach einem Update von Office 365 geht nichts mehr und jetzt bekommt man 4 Seiten Anleitung der manuellen Deinstallation.

Als Selbstständiger fehlt mir die Zeit und die Muse mich mit solchen, eigentlich ausgereiften Sachverhalten persönlich auseinander zu setzen.

Es hat den Anschein als ob Windows alle User als Versuchskannichen einsetzt und über die ach so tolle "Community" bittet, alle Fehler an Microsoft zu senden, damit dort dann irgendwann Office 2018 herauskommen kann.

Das ist einfach unglaublich. Auch alleine die Fragestellung, ob 4 Seiten manuelle Deinstallation hilfreich waren.

Ich glaub es hac....

Mit freundlichen Grüßen

ein mehr als verärgerter User

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Meine Antwort ist fachtlich fehlerfrei und adressiert dein beschriebenes Problem.

Nach deinen Angaben konnte das Microsoft Fix-It nicht erfolgreich angewendet werden, eine vollständige De-Installation von Microsoft Office 2016 konnte somit nicht erfolgen.

Daher ist eine manuelle De-Installation von Microsoft Office 2016 vorzunehmen.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 manuell:

https://support.office.com/de-de/article/Manuelles-Deinstallieren-von-Office-2016-oder-Office-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Es kann auch eine Anfrage beim Microsoft Support eröffnet werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Agnethe_E

Hallo Juan,

In Deinem Fall empfehlen wir Dir das Einrichtungsteam zu kontaktieren, mit dem Du auch chatten kannst. Du kommst dort direkt via

diesem Link hin, und siehst die Chat-Option neben den anderen Support-Optionen. Dieses Team kann Dir mit der Vertragsverlängerung wie auch die Installation und dem Setup helfen.

Bitte gib aber trotzdem Bescheid, falls Du weitere Fragen hast.

Beste Grüße,

Agnethe

Michalina_S

Meine gestellten Fragen von vorhin - Konto.-Verwaltung - Charlotte Tschirpke, Mail - ctgs@gmx.de - Vertragsverlängerung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Antworten Sie mir bitte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo CharlotteTschirpke ,

Können Sie mehrere Informationen über ihren Anliege zu uns mitteilen.

Was möchten Sie tun?

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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