Office 365: Office Produkte können nicht verwendet werden

MonikaSchachner · 17. Juli 2019

Hallo!

Wenn ich Word öffnen will, kommt immer die Meldung "die Produkte können nicht verwendet werden"

Bin mir nicht sicher, ob die Installation von Office abgeschlossen wurde... Hat ewig gedauert und ist dann

irgendwann hängen geblieben?

Danke

Thomas Löwe

Hallo Monika,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde ein Produkt-Key eingegeben.

Welche Version von Office 365 wird verwendet?

Thomas Löwe

Hallo Elke,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Produkt-Key erhälst du beim Kauf einer Lizenz von Microsoft Office 2013.

Regelmäßig werden mit einem neuen PC keine Lizenzen von Microsoft Office 2013/Office 365 zur Verfügung gestellt.

Im Regelfall ist eine zeitlich beschränkte Testversion von Microsoft Office 2013/Office 365 vorinstalliert. Nach Ablauf des Testzeitraumes muss eine Lizenz erworben werden, wenn das Produkt weiter verwendet werden soll.

Nach deinen Angaben wurde keine Lizenz für Microsoft Office 2013 erworben.

Frage bitte Medion, ob im Lieferumfang eine Vollversion von Microsoft Office 2013 Home and Student enthalten war. Dort kann man dir auch mitteilen, wo ggfs. der Produkt-Key zu finden ist.

Sollte nur eine zeitlich beschränkte Testversion von Microsoft Office 2013/Office 365 vorinstalliert sein, muss nach Ablauf des Testzeitraumes eine Lizenz erworben werden, wenn das Produkt weiter verwendet werden soll:

http://office.microsoft.com/de-de/buy/alle-microsoft-office-abonnementplane-und-produkte-vergleichen-FX102898564.aspx

Über eine Rückmeldung freue ich mich.

Thomas Löwe

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde dem verwendeten Microsoft Konto kein Abonnement von Office 365 hinzugefügt.

Liegt dir der Produkt-Key (eToken) zu dem Office 365 Abonnement noch vor?

Wo wurde das Office 365 Abonnement erworben?

MichaFrank

Antwort ist Produkt Key wird bereits verwendet und das war es auch schon wie gesagt ich komme nicht dahin wo ich es Installieren könnte.

Bei meinem Postfach geht eben auch nichts sonder nur die Überichtseite Kaufen Sie ein Office 365

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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