Office 365 Personal in Home upgraden ohne Serial-Key

SebastianMUC · 12. Januar 2017

Hallo liebes Microsoft-Team,

ich habe vor einiger Zeit Office 365 Personal mit jährlicher Zahlung abgeschlossen und wollte nun auf Home upgraden, da meine mit mir im selben Haushalt lebende Partnerin die Programme ebenfalls nutzen möchte.

Beim Kauf des Office 365 Personal Abos im Microsoft-Store wurde die Software direkt aktiviert, ich habe also keinen Serial-Key per Email erhalten.

Deshalb konnte ich mein Office 365 Personal Abo auch nicht auf dem in der Hilfe empfohlenen Weg auf Home upgraden.

Da ich den Microsoft-FAQs entnommen habe, dass es pro Microsoft-Konto nur ein Office 365-Abo geben kann, habe ich die Home-Lizenz im Store neu erworben (wieder jährliche Zahlung) und bin davon ausgegangen, dass meine Abos nach gewisser Zeit automatisch angepasst bzw. verschmolzen werden.

Bisher ist etwas derartiges aber nicht geschehen.

Deshalb habe ich aktuell zwei Office 365-Lizenzen, von denen ich nur die Home benötige.

Auch für den Kauf der Home-Lizenz wurde mir kein Serial-Key zugesendet, sondern die Software wurde direkt aktiviert.

Den jährliche Abo-Preis für die Home-Lizenz habe ich ebenfalls bereits bezahlt.

Nun mein Anliegen:

Ich möchte gerne die Personal-Lizenz löschen oder mit meiner Home-Lizenz verschmelzen lassen. Wie ist dies möglich und was geschieht mit den bereits für ein Jahr bezahlten Abo-Preis für die Personal-Lizenz?

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Sebastian

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier ist das genaue Vorgehen zu einem Wechsel auf Office 365 Home beschrieben:

https://support.office.com/de-de/ar...Personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

In deinem Fall kündige das Abonnement von Office 365 Personal:

https://support.office.com/de-de/ar...365-Home-d219b5a5-9443-44cf-bcfa-80a052bdd18c

Bei Fragen wende dich bitte an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Nach deinen Angaben bist du wie im Artikel beschrieben vorgegangen.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

SebastianMUC

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Die von Dir angegebenen Links hatte ich ebenfalls studiert und versucht umzusetzen, jedoch funktionierten die beschriebenen Schritte nicht, da ich stets nach Anmeldung mit meinem Microsoft-Konto nach dem Produktkey für mein Office 365 gefragt wurde. Diesen
habe ich ja wie gesagt nicht.

Interessanterweise zeigt mein Microsoft-Konto jetzt nur noch eine Office 365 Lizenz an, nämlich die Home. Die Personal-Lizenz wird nicht mehr aufgeführt, dafür hat sich die Laufzeit meiner Lizenz bis zur nächsten Verlängerung auf 2 Jahre erhöht.

Insofern scheinen die Lizenzen nun tatsächlich verschmolzen worden zu sein.

Da ich und meine Partnerin Office ohnehin dauerhaft nutzen möchten, habe ich mit der Laufzeit von 2 Jahren kein Problem.

Zusammenfassend dürfte mein Problem damit gelöst sein

Viele Grüße

Sebastian

Augus#154

Hallo Peter.Star

Ich schaffe die Umwandlung von Office 365 Personal in Office 365 Home nicht.

Nach dem ich Produkt-Key gebe kommt nur mein Konto Seite mit Office 365 Personal.

Die Ablaufzeit meines Office 365 Personal ist am 19.07.2017

Was muss ich noch machen um die Umwandlung von Office 365 Personal in Office 365 Home zu schaffen?

Viele Grüße

Thomas Löwe

Hallo Rolf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Einem Microsoft Konto kann nur ein aktives Office 365 Personal/Home Abonnement zugeordnet werden.

Wird einem Microsoft Konto mit einem aktiven Office 365 Personal/Home Abonnement ein weiterer Produkt-Key (eToken) von Office 365 Personal/Home hinzugefügt, wird das bestehende Office 365 Personal/Home Abonnement um ein Jahr verlängert.

Lizenzrechtlich ist der Abschluss von zwei Office 365 Personal/Home Abonnements, soweit ersichtlich, nicht erforderlich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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