Office 365 Personal 'Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von XY,...

AndDort · 2. November 2019

Hallo zusammen,

ich habe mich heute durchgerungen, Office 365 zu abonnieren. Leider starten alle zugehörigen Programme auch nach Reparatur sowie Neuinstallation nicht ordnungsgemäß.

Folgende Fehlermeldung wird beim Start angezeigt:

'Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von XY, weshalb XY geschlossen werden muss.

Möchten Sie jetzt eine Reparatur ausführen?'

Für schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Liebe Grüße,

Andreas

AndDort

Hi Thomas,

bin leider erst jetzt dazu gekommen, deiner Anleitung weiter zu folgen.

Leider hilft es auch nicht, der Fehler bleibt bestehen.

Lieben Gruß,

Andreas

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Überprüfe, ob der hier beschriebene Fehler ursächlich ist:

https://support.office.com/de-de/ar...ice-apps-b84b6a63-4b8c-46ec-ae9a-ad91d6160d72

Sollte der Fehler weiter bestehen:

Welches Antivirusprogramm wurde auf dem PC installiert?

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung auf dem PC installiert und angewendet?

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wird die Aufforderung zum Start im abgesicherten Modus angezeigt, welche dann zu bestätigen ist?

AndDort

Hallo Thomas,

ich verwende keins der von dir genannten Programme.

Ein Start im abgesicherten Modus hilft leider nicht und die Hardware-Grafikbeschleunigung scheint auch nicht für den Fehler verantwortlich zu sein.

Alles nach deiner Anleitung durchgeführt und der Fehler besteht weiterhin.

Liebe Grüße,

Andreas

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Zusammenhang mit anderen Office-Programmen nehme ich nicht an.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 365. Startet das Programm fehlerfrei?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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