Office 365-Programme lassen sich nicht öffnen

Volkmar Göldner · 1. Februar 2019

Ich bin über 1und1 Kunde mit dem Programm Office 365. Seit Januar habe ich immer eine Fehlermeldung erhalten, das meine Lizenz ausläuft, aber ich hatte ja keine bei Microsoft sondern bei 1und1. Dort sagte man mir, ein technischer Fehler, in 1-2 Wochen ist alles wieder okay. Als ich gestern meinen Computer angeschaltet habe, konnte ich keine Programme von Office 365 öffnen, sondern erhielt immer nur die Fehlermeldung 0xc0000142.

Trotz Deinstallation, Neustart und Neuinstallation hat sich an diesem Zustand nichts geändert. Bei 1und1 konnte der Support mir bisher nicht helfen. Auch in der online Version komme ich nicht weiter, da die Installation auf meinen Laptop runtergeladen wurde und dort nur Informationen vom Start in 2017 zu finden sind.

Komisch ist auch, die o.g. Fehlermeldung kam immer nur auf meinem Laptop, nicht aber auf meinem iPad und meinem iPhone. Diese kann ich aber jetzt auch ohne Einschränkungen nutzen.

Thomas Löwe

Hallo Volkmar,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende bitte das Systemdatei-Überprüfungsprogramm an:

https://support.microsoft.com/kb/929833/de

Bitte drücke die Tasten "Windows-Taste + X" und gehe dann auf Eingabeaufforderung (Adminstrator).

Bitte gebe an der Eingabeaufforderung Folgendes ein: sfc.exe /scannow

Welches Ergebnis liefert die Überprüfung?

Volkmar Göldner

Ich verwende Windows 7 professionell

Das ist schon zu vermuten, weil nach bearbeiten der Windows Sache, die Helligkeit nach dem Start wegging und auch der Lautsprecher, sowie die Einbindung ins Netzwerk nicht mehr geht

Volkmar Göldner

Also es wird immer schlechter. Mir ist heute eingefallen, bein sauberen Start von Windows, das mein Laptop immer Mittwochs in der Nacht die automatische Überprüfung / Defrag entierung macht.

Ich habe also vor dem Start die auch nochmal ausgeführt. Danach Office365 deinstalliert und Windows neu gestartet. Erstens ist mein Laptop dunkler und läßt sich auch nicht heller stellen und zweitens läßt sich Office nicht mehr installieren. Fehlermeldung
bei jedem Abbruch des Programms: 30010-4.

Volkmar Göldner

Das ist ja das verrückte. Ich habe den Laptop wie jeden Abend ordnungsgemäß runtergefahren und abgeschaltet.

Am nächsten Morgen auch normal hochgefahren und mit meinem Paßwort angemeldet. Das einzige was am Morgen war und worauf ich leider nicht genau geachtet hatte, war eine Meldung ob ich den Papierkorb löschen möchte. Ich habe gedacht ich bin gegen das Symbol
für den Papierkorb leeren gekommen und habe mit ja geantwortet, womit das Fenster sofort geschlossen wurde.

Im nachhinein bin ich mir sicher, da stand „ob ich den Papierkorb löschen möchte“. Da aber der Papierkorb noch da war und entsprechend gelert war,, habe ich mir keine weiteren Gedanken gemacht.

Sonst ist weder Abends noch Morgens beim Start etwas verändert worden.

Thomas Löwe

Hallo Volkmar,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Welche Internetverbindung wird verwendet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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