Office 365 ProPlus for students Installation bleibt bei "Wir sind gleich fertig" hängen

paul.student · 19. Mai 2018

Guten Tag

ich versuche seit ca 12 Stunden Office 365 auf meinem PC zu installieren. Leider bleibt die Installation jedes mal direkt bei "Wir sind gleich fertig" hängen (ohne Prozent-Anzeige) und egal wie lange ich es laufen lasse es bleibt drauf hängen.

- Meine Drahtlosverbindung beträgt 433 Mbit/s und ich habe einen i5-Prozessor und Windows 7.

- Ich habe die notwendigen Abonnements/Lizenzen.

- Ich habe mit "FixIt" und manuell alle Rückstände von älteren Office-Versionen entfernt.

- Ich habe es mit dem "Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365" versucht.

-Ich habe mich durch jedes Microsoft-Forum und andere Foren zum Thema geklickt und jede angebotene Lösung ausprobiert (Antivirus ausgeschaltet, Neustart, etc.).

Bin mit meiner Geduld am Ende und hoffe das irgendjemand eine rettende Idee hat.

Mfg Paul

Thomas Löwe

Hallo Paul,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich empfehle dir, dein Anti-Virenprogramm vollständig zu deinstallieren:

https://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902

Starte den PC neu.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) neu.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

paul.student

Mein Antivirus-Programm ist Avira Antivirus.

Ein Drittprogramm zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung habe ich nicht verwendet.

paul.student

Meine Lizenz is:

"Office 365 ProPlus for students

OneDrive for Business (Plan 1)

Die neueste Desktopversion von Office"

Da ich kein Administrator bin (dies müsste das Rechenzentrum meiner Universität sein), kann ich meine Lizenz auch nicht entfernen. Ich habe mich soeben an dieses gewendet mit der Bitte diesen Schritt zu vollziehen.

Wolf Spohr

Hallo,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier Kannst Du nachlesen wie man diese öffnet und beantwortet.

Bitte schicke mir dort einen Screenshot von der Lizenz.

Bitte kontaktieren Dein Rechenzentrum um die Lizenz zu entfernen.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte teile mir mit was für eine Lizenz Du hast.

Hier eine Anleitung
wie Du es herausfinden kannst.

Sollte deine Lizenz die Installation beinhalten, nicht alle Studenten Lizenzen haben das, möchte ich Dich bitten die Lizenz zu entfernen, am besten über Nacht, und danach wieder zu aktivieren.

Bitte schaue einmal
hier wie das geht.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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