Office 365 ProPlus-Installation klappt nicht!

KaPi_703 · 22. Januar 2020

Hallo zusammen,

ich versuche mir das Office Paket via Hochschulaccount herunterzuladen. Laut Konto habe ich eine Lizenz, aber ich kann keine Installation starten bzw. keinen Installationsstatus einsehen.

Hat jemand eine Idee?

Danke!!

Thomas Löwe

Hallo Kai,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Kundendienst des Portals StudiSoft per E-Mail an order (at) rz.uni-wuerzburg.de.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

KaPi_703

an der Katholischen Stiftungshochschule in München!

Viele Grüße!

Thomas Löwe

Hallo Thoralf,

vielen Dank für deine Anfrage.

Nach deinen Angaben wurde Office 365 ProPlus ordnungsgemäß installiert.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja: Deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Office 365 ProPlus,

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 365. Startet das Programm fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo Alex,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde Office 365 ProPlus erworben?

Von wo wurde die Installation von Office 365 ProPlus gestartet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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