Office 365 ProPlus kann nicht aktiviert werden

mmbella · 13. November 2018

Guten Tag,

vor ein paar Wochen habe ich Office 365 ProPlus für Studenten (für 4,99Euro/ Jahr) auf dem Macbook Pro installiert. Seitdem versuche ich vergeblich Office zu aktivieren, um insbesondere Word nutzen zu können. Nach der Anmeldung erscheint die Fehlermeldung ,,Office kann nicht aktiviert werden. Versuchen Sie es später nochmal. Bis dahin können Sie Dokumente bei Bedarf kostenlos anzeigen". Außerdem erkennt das Portal office.com bei der Ansicht meiner Kontodetails, die erfolgreich abgeschlossene Installation nicht.

Was kann ich tun?

Vielen Dank für Eure Hilfe

Thomas Löwe

Hallo Isabell,

vielen Dank für deine Anfrage.

Office 365 ProPlus kann innerhalb der fünf zulässigen Installationen auf PC/Mac unter Mac OS installiert werden.

Installiere Office 365 ProPlus auf dem Mac.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Cornelius,

vielen Dank für deine Anfrage.

Es kommt in Betracht, dass Office 365 ProPlus auf deinem Gerät nicht mehr installiert ist. Gehe zur Systemsteuerung, Programme und Feature. Ist in der Liste der installierten Programme Office 365 ProPlus noch aufgeführt?

Wenn, nein:

Installiere Office 365 ProPlus neu.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Konnte der Fehler behoben werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach der geplanten Änderung installiere Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) wie bei der Erstinstallation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hast du dich hier https://shibboleth-idp.uni-regensburg.de/idp/Authn/UserPassword angemeldet und anschließend Office 365 ProPlus bezogen?

Wenn, nein: Melde dich an und beziehe Office 365 ProPlus.

Beginne anschließend die Installation.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 ProPlus vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Office 365 ProPlus neu.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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