Office 365 Schüler und Studenten zurückgeben

Lulu.S · 8. September 2017

Hallo

ich habe gerade Office 365 für Schüler und Studenten hier online bei Microsoft gekauft aber leider die Version für PC's, ich habe aber einen Mac. Jetzt wollte ich Office zurückgeben ich weiß nur leider nicht wie... Ich hab mich schon ein bisschen informiert aber auch in meinem Bestellverlauf hab ich nirgendwo die Möglichkeit das rückerstattet zu bekommen.

Würde mich sehr über Hilfe freuen!

Lulu

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welchem Office 365 Plan wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Bist du an einer Bildungseinrichtung eingeschrieben und wurde dort eine Lizenz zu Office 365 ProPlus bezogen?

Aileen_G.

Hallo Lulu,

sofern du tatsächlich das Office 365 Education-Paket meinst, so musst du die Software nicht zurückgeben.

Die Suite kannst du mehrmals auf verschiedenen Geräten installieren, so z.B. parallel auf einem PC, Mac, oder Android-Gerät gleichzeitig.

Mehr Informationen hierzu findest du
hier.

Sollte es sich nicht um die Education-Version handeln, so gib bitte deine
genutzte Version an.

Weiterhin hast du jederzeit die Möglichkeit, unsere Kollegen vom
telefonischen Support zu kontaktieren, welche dir mit weiteren Informationen und Hilfestellungen zur Verfügung stehen.

Ich hoffe natürlich dass du die Sache schnell klären kannst!

Liebe Grüße

Aileen

Pauline R.

Hallo Richard,

wenn deine Schule/Uni sich nicht für Office 365 Education registriert hat bzw. du keine E-Mail-Adresse der Schule/Uni hast, kannst du Office 365 Education nicht nutzen. Deine Schule/Uni muss sich für Office 365 Education registrieren und ihren Schülern/Studenten/Lehrern
entsprechende E-Mail-Adressen der Bildungseinrichtung zur Verfügung stellen.

Microsoft kann da gar nichts machen. Ansprechpartner ist deine Schule/Uni.

Gruß,

Pauline

claudiabernold

Lizenz (Office 365 Education Plus für Schüler und Studenten) entfernen und wieder hinzufügen bringt keine Änderung!

Desislava Dimova MSF

Hallo SimonElschenbroich,

Wende Dich bitte an dem Admin Deiner Schule/ Hochschule und erkundige Dich, ob das Office Packet in der Lizenz enthalten ist, weil:

"Wie kann ich ohne zusätzliche Kosten ein Office 365 ProPlus-Abonnement für meine Schüler/Studenten hinzufügen?

Institutionen, die Office 365 für Bildungseinrichtungen für Lehrpersonal und Angestellte über ein Volumenlizenzierungsprogramm für Bildungseinrichtungen (nur auf Englisch verfügbar) erwerben, können für alle Schüler/Studenten ein Office 365 ProPlus-Abonnement
einschließen. Weitere Informationen."

Und die Beschreibung
des Planes.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

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