Office 365 sharepoint & onedrive nicht mehr sichtbar

Axel Picaper (AP) · 15. November 2016

Hallo zusammen,

Ich bin Administrator eines kleinen Firmenaccounts Office 365 und habe folgendes gravierendes Problem: Ein Aufruf von SharePoint oder OneDrive produziert unabhängig von Browser und Gerät nur ein leeres weisses Fenster ohne jede weitere Fehlermeldung. Alle anderen Accounts funktionieren diesbezüglich. Auch unter IOS (iPhone) funktioniert alles.

Kann irgendjemand helfen?

Danke

Georgi T.

Hallo Axel,

Danke für die Informationen. Es ist alles in Ordnung mit dem SharePoint Online Profil.

Für mich sieht es eher nach ein lokales Netzwerkproblem. Dass Du dein Profil von einem anderen Netzwerk öffnest, bestätigt es.

Kannst Du noch mal von zu Hause auf dein SharePoint Online/OneDrive for Business zugreifen?

Sind die anderen Mitarbeiter (für die es funktioniert) in das gleiche Netzwerk?

Teste es von einen der Rechner der Mitarbeite für die es funktioniert.

Was Du noch machen kannst ist Folgendes:

DNS Cache Löschen:

Drücke die Windows Taste + R. Tippe im Fenster cmd ein und klicke
OK. Das wird die Eingabeaufforderung starten (Command Prompt). Tippe in diese
ipconfig/flushdns und drücke die Eingabetaste. Warte den Prozess ab, danach kannst Du die Eingabeaufforderung schließen und Office aktivieren.

Setze IE wie hier beschrieben zurück und teste es erneut.

Eine Grundvoraussetzung für Office 365 ist, dass die Zugriffspunkte und Ports erreichbar sein müssen.

Diese findest Du im Artikel
URLs und IP-Adressbereiche von Office 365. Siehe - SharePoint Online und OneDrive for Business.

Bitte stelle sicher, dass diese nicht blockiert werden.

Über die andere Störung, die Du mir geschrieben hast -
erstelle bitte ein neues Outlook Profil für den Benutzer. Falls das keine Besserung bringt, bitte eröffne ein neues Thread in Forum, damit es nicht zu unübersichtlich wird.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Georgi T.

Hallo Axel,

Ich habe ein paar Fragen:

Hast Du den
Dienststatus für SharePoint Online / OneDrive for Business im Admin Center überprüft? Ist dieser beeinträchtigt?

Wie viele Benutzer sind betroffen?

Handelt es sich dabei um neue oder bestehende Benutzer? Hat es vorher funktioniert?

Können die betroffenen Benutzer SharePoint Online über diese URL aufrufen

https://deinedomain.sharepoint.com/_layouts/15/sharepoint.aspx
(deinedomain entsprechend ersetzen)?

Wie sieht es aus mit OneDrive for Business:
https://deinedomain-my.sharepoint.com (deinedomain entsprechend ersetzen)?

Bitte schicke mir den Office 365 Anmeldenamen von einen der betroffene Benutzer in einer privaten Nachricht, damit ich diesen im System überprüfen kann.

Ich habe Dir bereits eine Nachricht gesendet, die Du direkt beantworten kannst.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Dirk,

Erst mall zu Klarstellung - die Ansicht mag in OneDrive for Business sein, aber das sind die Dateien einer Office 365 Gruppe und diese befinden sich in SharePoint Online. Das ist über die URL sichtbar.

Falls die Office 365 Gruppen nicht in OneDrive for Business angezeigt werden, klicke unten links auf "Zurück zum klassischen OneDrive" öffne die Gruppe dann dort auf und die Gruppe wird danach auch in der neuen/moderne Ansicht in OneDrive zu finden
sein.

Siehe auch - Group Sites not Visible in OneDrive
for Business.

Wenn die Office 365 Gruppen paar Mal aufgerufen sind, werden diese auch unter

"Zuletzt verwendet" und "Häufig besuchte Websites" auf der SharePoint Online Startseite automatisch angezeigt.

Mehr Informationen darüber gibt es im Artikel "Suchen
von Websites und Portalen in Office 365".

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

NikolinoDE

OneDrive und SharePoint sind beide Cloud-Speicherlösungen von Microsoft 365. OneDrive ist ein persönlicher Speicherplatz für Dateien und Dokumente. SharePoint hingegen ist eine Plattform für Zusammenarbeit und Content-Management. Es bietet mehr Funktionen als OneDrive, wie z.B. automatisierte Workflows, Diskussionsforen, Chats, Wikis, Kalendern, Aufgabenlisten und Nachrichtenfunktionen. SharePoint ist ideal für komplexe Intranets mit gemeinsamen Formularen.
Wenn Sie nur eine einfache Dateiablage benötigen, ist OneDrive möglicherweise die bessere Wahl. Wenn Sie jedoch eine umfassendere Zusammenarbeit benötigen oder ein Intranet aufbauen möchten, sollten Sie SharePoint in Betracht ziehen.
Beide Dienste bieten Sicherungsoptionen an. OneDrive sichert Ihre Dateien automatisch in der Cloud. SharePoint bietet verschiedene Sicherungsoptionen an, einschließlich der Möglichkeit, Ihre Daten auf einem lokalen Server zu sichern.
Beide Lösungen sind zu empfehlen, es kommt nur darauf an für was genau Sie es brauchen oder mehr benötigen.

Ich hoffe das hilft Ihnen weiter!

Galin Karlovv

Hallo Lisa,
Bitte bemerke, dass OneDrive mehr für persönliche Nutzung geeignet ist und SharePoint ist die bessere Option für Zusammenarbeit von mehreren Benutzern.
Bitte prüf die Information im Artikel.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

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