Office 365 - Sharepoint Online Button fehlt

Ich kann dem Benutzer keine SPO-Lizenz zuordnen.

Evtl. leigt es daran, dass er durch mehrere Porduktlizenzen mehrere SPO-Lizenzen zugewiesen bekommen kann:

1. Project Online Professional - DE: SharePoint Online (Plan 2)
2. Visio Online Plan 2 - DE: Kein SharePoint Online möglich
3. Office 365 Business Prmium - DE: SharePoint Online (Plan 1)

Sobald ich versuche eine der beiden SPO-Lizenzen zuzuweisen und dies zu speichern, wird eine Fehlermeldung angezeigt und es bleibt keine SPO Lizenz zugewiesenn.

Was kann ich tun?

Hallo Sadmin,



Danke für die Information. Ich habe dir eine neue private Nachricht geschrieben. Bitte beantworte diese.



Danke!



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Sadmin,



Wurden vor kurzem irgendelche Office 365 Plan Änderungen vorgenommen? Welchen Office 365 hat die Organisation?



Bitte schicke mir die Office 365 Domäne in einer privaten Nachricht, damit ich sie im System überprüfen kann. Ich habe dir bereits eine Nachricht gesendet, die du direkt beantworten kannst.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Georgi.

Nachdem ich es mehrmals vergeblich versucht hatte, einen der SPO-Lizenzen zu aktivieren, habe ich in der Lizenzverwaltung der Telekom-Cloud nachgesehen. Das Projekt-Paket war seinerzeit zunächst als Testlizenz gebucht und ist inzwischen abgelaufen. Dies
scheint sich nicht vollständig in die MSO365-Umgebung zu synchronisieren. So war das Projekt-Paket dem Benutzer noch zugeordnet und aktiv, verhinderte aber die Aktivierung einer SPO-Lizenz. Die Lizenz des Projekt-Pakets wurde nun in der MSO365-Benutzerverwaltung
deaktiviert und danach konnte doe SPO-Lizenz des Office-Pro-Pakets erfolgreich aktiviert werden. Dies hat vorher nicht funktioniert.

Dieses Problem ist nun gelöst. Ihre Hinweise haben geholfen, die Ursache herauszufinden. Besten Dank!

VG,

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Hallo Frank,



Da haben wir es doch



Die Benutzer sollen nur eine (die bestmögliche, also Plan 2 von Project Online Professional) SharePoint Online Lizenz zugewiesen haben.



Bitte ändere das entsprechend (siehe Artikel weiter oben), warte paar Stunden ab und überprüfe das App-Startfeld.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,



Microsoft Office 365 Support Engineer



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