Office 365 startet nicht in allen Benutzerkonten

HB_40 · 26. Oktober 2016

Fehlerbeschreibung

Auf meinem Windows 7 Desktoprechner habe ich Office 365 Home gemäß Anleitung aus dem MS Konto online installiert. Nach der Installation liefen alle Office Produkte auf meinem Benutzerkonto. Aus den anderen Konten auf diesem Desktop-PC (Frau, Kinder) heraus lässt sich keines der Office-Produkte starten. Den Versuch quittiert Office mit folgender Meldung:

Dies gilt sowohl für Konten mit beschränkten Rechten, als auch für solche mit Admin-Konten

Neustart und Reparatur - erfolglos

Vollständige Deinstallation + Neuinstallation - erfloglos

Neuinstallation online aus meinem MS Konto heraus – erfolglos

Einrichtung eines neuen Benutzerkontos – gleiches Ergebnis

Das verrückte ist: Egal aus welchem Konto heraus ich installiere, Office startet immer nur unter meinem Benutzerkonto

Eine Suche im Windows Ereignisprotokoll ergibt folgendes Bild:

Hat jemand eine Idee wie man das Problem lösen kann?

HB_40

Hallo Thomas Löwe,

ich habe das Gefühl wir nähern uns dem Problem langsam an. Habe verfahren wie beschrieben. Dabei ist mir aufgefallen, dass nach der FixIt-Ausführung immer noch Office-Bestandteile auf dem Rechner sind. Und zwar von Office 2015. Hierzu ein Screenshot:

Bei dem anschließenden Versuch der Neuinstallation wie vorgegeben erschien eine bis dahin unbekannte Fehlermeldung:

Wie kann ich die restlichen Komponenten sauber löschen?

Schöne Grüße

HB_40

Hallo,

danke für die Antwort.

Tatsächlich kann ich in dem beschriebenen Verzeichnis die Office-Anwendungen als Administrator ausführen. Auch unter fremden Benutzerkonten.

Versuche ich es danach allerdings aus dem gleichen Verzeichnis wieder nur mit Doppelklick (also nicht als Admin) kommt wieder die gleiche Fehlermeldung.

Nur noch mal zur Erinnerung. Eigentlich hatte ich allen Konten schon Adminrechte zugewiesen.

Gruß

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Bitte gehe bitte wie folgt vor:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + E, es öffnet sich der Windows Explorer.

2. Navigiere bitte zu einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 16\root\office16

C:\Programme (x86)\Microsoft Office 16\root\office16

3. Suche bitte nach der Anwendung EXCEL bzw. EXCEL.EXE, klicke diese bitte mit der rechten Maustaste an und wähle
Als Administrator ausführen.

Starten die Programme anschließend unter allen Benutzerkonten fehlerfrei?

Andreas_SL

Hallo HB_40,

hast du den Support kontaktiert? Gibt es Fortschritte bzgl. deines Anliegens?

Bitte halte uns auf dem Laufenden!

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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