Office 365 University Anmeldung/Aktivierung über Microsoft Konto nicht möglich - brauche...

sebigbos · 20. November 2016

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem:

Ich hatte auf einem Windows 7 (Home Premium) Laptop o.g. Office aktiviert. Das hat damals nach der Installation nach anfänglichen Schwierigkeiten funktioniert und lief auch danach problemlos. Von heute auf morgen hat sich bei besagtem Laptop die Grafikkarte verabschiedet und ich konnte den Rechner fortan nicht mehr nutzen und Office auch nicht mehr deaktivieren. Ich habe mir nun einen neuen Laptop zugelegt (gleiches Modell, gleiches OS) und die Installationsdatei neu runtergeladen. Auf meinem Konto wurde mir angezeigt, dass die besagte Installation nicht aktiv ist. Keine Ahnung ob Microsoft gemerkt hat, dass die Kiste kaputt ist? Nach erfolgreicher Installation mit aktueller Setup-Datei wollte ich das Produkt aktivieren. Es öffnet sich das Fenster zur Eingabe der Email Adresse. Danach das Fenster zur Passworteingabe. Danach bekomme ich eine Fehlermeldung über ein Kontoproblem. Bei wiederholten Versuchen passiert nach der Passworteingabe nix mehr. Das könnte ich den ganzen Tag machen. Manchmal bekomme ich auch eine Meldung, dass ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion verhindert. Mir gehen langsam die Ideen aus, was ich noch tun kann. Ich habe mir bereits mein Passwort geändert - ohne Erfolg. Eine De- und Neuinstallation hat auch nicht geholfen. Was kann ich noch machen oder woran kann das liegen?

Anbei zwei Bilder der beschriebenen Fehlermeldungen...

Ich bin dankbar für jede Antwort. So kann ich mit dem Programm nicht arbeiten

Nachtrag: Die Lizenz umfasst zwei PC's. Eine lief auf dem Windows Rechner, die zweite läuft auf einem Mac - da allerdings ohne Probleme.

Gruß

sebigbos

Skioholic

Hallo Thomas,

Danke für die schnelle Antwort.

Nach dem Start von einem Office Programm öffnet sich ein Fenster zur Aktivierung von Office. Wo ich meine Mailadresse eingebe, danach noch ein weiteres zur Anmeldung mit dem Microsoft Konto. Nach der Anmeldung erscheint die Fehlermeldung.

Ja Office 365 University ist aufgeführt!

Gruß Martin

Pauline R.

Hallo Michael,

es ist nicht möglich ein Abo von Office 365 Home, Personal oder University in ein Abo von Office 365 für Unternehmen (dazu zählt auch Office 365 Education) zu ändern. Du müsstest ein neues Abo abschließen und dieses dann auch neu installieren, da die Installation/Aktivierung
bei Office 365 für Unternehmen über ein Organisations-Konto und nicht wie bei Office 365 Home, Personal oder University über ein Microsoft Konto erfolgt.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander, eine Fernwartung kann hier nicht angefordert werden.

Bitte wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport, dort kann eine Überprüfung erfolgen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Internetrouter wird verwendet? Bitte stelle die genaue Typenbezeichnung bereit.

Wird ein Proxyserver verwendet?

Welches Antivirenprogramm wird vewendet?

Besteht die Möglichkeit die Aktivierung über eine andere Internetverbindung, z. Bsp. eine mobile Internetverbindung vorzunehmen?

sebigbos

Ja, die Abfrage ist erfolgt und ich habe ihn auch gestartet. Nach der Passworteingabe habe ich den automatischen Updates zugestimmt und die Standarddateitypen ausgewählt. Danach erscheint dann der Balken, dass das Produkt nicht aktiviert ist.

Was besagt den der Fehlercode aus meiner ersten Frage? Kann es an meinem Antivirenprogramm liegen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Fehlercode 0x80004005 Office 365 University Lizenz

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