Office 365 University läuft ab und Verlängerung klappt nicht

AnjaGerlach · 19. Januar 2019

Hallo,

meine Office 365 University Lizenz läuft aus und ich wollte Office durch die Eingabe eines Product Keys für ein Office 365 Personal Abonnement verlängern. Leider mehrmals vergeblich. Es erschien immer folgender Fehlercode:

Fehlercode: TokenCannotBeRedeemed

Korrelations-ID: 2407d4e8-316d-4c0b-bed8-d3e3c289efda

Was muss ich machen um Office erfolgreich verlängern zu können?

Wäre für schnelle Hilfe dankbar!

Thomas Löwe

Hallo Manuela,

der Fehler ist bekannt und hierzu ist es erforderlich, dass sich die Fragestellerin an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport wendet.

manuela.a

Hallo AnjaGerlach,

Bitte, folge die Anleitung von dieser Seite (Einlösen eines brandneuen Product Keys):

https://support.office.com/de-de/article/aktivi...

Wenn Sie eine neue Office Product Key-Karte erworben haben oder wenn Sie beim Kauf von Office über einen Online Shop einen Product Key erhalten haben, wechseln Sie zu Office.com/Setup und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Dies ist ein einmaliger
Vorgang, bei dem Ihr neues Office-Produkt Ihrem Microsoft-Konto hinzugefügt wird. Nachdem Sie Ihren Key eingelöst haben, können Sie Office installieren.

Sag mir Bescheid, ob es funktioniert hat.

Viele Grüße,

Manuela

Thomas Löwe

Hallo Anja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Verlängerung von Office 365 University ist nicht möglich. Es muss eine neue Lizenz erworben werden?

Besteht weiter eine Bezugsberechtigung für Office 365 University? An welcher Bildungseinrichtung bist du tätig?

Peter.Star

Hallo,

es kommt darauf an was bei Kauf mit vorinstalliert wurde. Hier aller Wahrscheinlichkeit nach ein Office 365 Home. Denn Word alleine gibt es nicht als Testversion. War im Lieferumfang ein Home Abo dabei läuft dies ohne automatische Verlängerung nach einem
Jahr ab. Hier müsstest du ein neues Abo kaufen.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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