Office 365 University/Product Key geht nicht

noreen_876 · 10. Dezember 2018

hallo

ich habe einen product key für office 365 university gekauft. nun wollte ich ihn aktivieren und es heisst, dieser key sei bereits in verwendung. das kann nicht sein. ich habe mich in meinem bisherigen account eingelogt und diese meldung kam auch nach mehrmaligem versuchen. ich habe dann auch einen neuen account erstellt mit der e-mail an die mein produkt key gesendet wurde. auch dann kam die meldung, dieser key sei bereits in verwendung. ich brauche dringendst word und excel. wo erhalte ich am schnellsten support? ich finde weder einen live-chat und der frühst mögliche rückruf termin wäre am donnerstag. das ist zu spät. der support könnte auf deutsch oder englisch sein. es ist vorallem dringend, da mein alter key seit gestern abgelaufen ist.

ich hoffe jemand kann mir weiter helfen...

merci

Thomas Löwe

Hallo Noreen,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

noreen_876

hallo thomas

vielen dank für den link. ich fand gestern auf einer amerikanischen microsoft website einen live chat. es war ein technisches problem. die technikerin von microsoft konnte das problem lösen und jetzt läuft es. ich weiss nicht genau an was es gelegen hat,
zum glück hat sie es hingekriegt.

freundliche grüsse

noreen

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bist du als Student, Dozent oder Mitarbeiter an einer Universität oder Hochschule bezugsberechtigt für Office 365 University?

Wo wurde die Lizenz zu Office 365 University erworben?

Während der Öffnungszeiten kann hier auch ein Chat mit dem Microsoft Support eröffnet werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Pauline R.

Hallo Katharina,

sieh dir bitte diesen Artikel an:
https://support.office.com/de-de/article/Find-your-product-key-for-Office-2013-Office-365-Home-Office-365-Personal-Office-365-University-12a5763a-d45c-4685-8c95-a44500213759

Gruß,

Pauline

quarkus

Hallo Thomas,

folgendes Problem: Ich habe Office University 2010 mit dem Upgrade-Angebot auf Office University 365 erworben. Auf der Upgrade-Offer-Webseite bekomme ich, wenn ich meinen Product Key eingebe die genannte Fehlermeldung statt der Möglichkeit zum Upgrade.

Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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