Office 365 widerrufen oder kündigen

KatharinaH_175 · 27. Juli 2019

Hallo,

ich habe vergangen Sonntag ein Microsoft Konto erstellt und Office 365 mit monatlicher Rechnungszahlung via Klarna gekauft. Leider wurde mein generiertes Passwort zunächst nicht gespeichert und mittlerweile überschrieben. Eine Kontozurücksetzung wurde mir mehrfach verwehrt, da ich mich laut Formular nicht legitimieren kann (es fand keine 2 Faktor Authentifizierung statt und ich musste keinerlei Sicherheitshinweise angeben um das Konto zu erstellen und Office 365 zu kaufen).

Nunmehr kann ich Office 365 mangels Zugang nicht nutzen, soll aber weiterhin dafür bezahlen, da man mir sagt, dass eine Kündigung nicht möglich sei ohne Konto Log In.

Über Klarna ist eine Stornierung nicht möglich, da dies nur von Microsoft erfolgen kann und nicht von meiner Seite aus.

Wie komme ich aus dem Abo wieder raus?

Peter.Star

Warum stellst du die Frage 2 x? Einmal reicht durchaus und helfen kann dir nur der Support sonst niemand.

Peter.Star

Hallo,

nein, das können wir nicht. Hier ist niemand dazu berechtigt.

Du könntest aber den
Support fragen oder aber auch bei Klarna nachsehen wann die letzte Zahlung war.

Peter

KatharinaH_175

Hallo,

können Sie mir die Vertragslaufzeit von Office 365 Personal im monatlichen Abo und Zahlungsweise: Rechnungszahlung über Klarna sagen?

Ich kann keinen Zugriff mehr auf mein Konto bekommen und mein Office daher nicht nutzen. Wann endet der Office 365 Personal Vertrag?

MachtBogen152

Hallo Katharina,

Da kann dir nur die Hotline von Microsoft selbst helfen:

0180 6 672255

https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Viele Grüße

Chris

Dr. Gregorvon Kobyle

Ich habe dasselbe Problem. Ich kann mein Office365 Abo weder widerrufen noch kündigen.

Wenn ich unter

https://account.microsoft.com/services/office/billing?fref=billing-cancel

auf "kündigen" klicke, dann kommt folgende Meldung:

Wenden Sie sich zum Kündigen an den Support
Beim Kündigen Ihres Abonnements ist ein Problem aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Wenden Sie sich an den Support, um Ihr Office 365 Personal-Abonnement zu kündigen.

Offenbar gibt es aber keinen e-Mail Support.

Es gibt auch keine Postanschriftadresse oder Faxadresse.

Und beim tel. Support ist niemand zu erreichen.

Das ist schon übel.

Wie soll es weitergehen?

Gruss

Gregor

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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