Office bezahlen Probleme mit Auswahl Zahlungsmethode

Grevel · 2. April 2018

Guten Tag,

Microsoft teilte mir mit, dass bei der Verlängerung des Office Abo mene Kreditkartendaten nicht mehr korrekt seien. Deshalb kann das Abo nicht verlängert werden. Ich habe vor einem halben Jahr eine neue Karte bekommen und will nun in meinem Microsoft-Konto die Kartendaten ändern. Hierzu bin ich auf Zahlung/Abrechnung, dann Zahlungsoptionen, Zahlungsoption hinzufügen gegangen, dann kreuz bei Kredit/Debitkarten Einkäufe für Deutschland und auf Weiter gedrückt.

Nun kam folgende Fehlermeldung:

Leider ist bei uns ein Problem aufgetreten. Bitte warten Sie einen Moment.

CV: E74MvroLQkecS/tu.33.20.23

Das Warten nutzt nichts, es kommt immer wieder eine Fehlermeldung

ISt dies ein allgemeines Problem, oder nur heute?

Gibt es einen alternativen Weg die Kartendaten zu aktuallisieren?

Herzlichen Dank für eine Hilfe!

Peter.Star

Hallo,

hier https://support.microsoft.com/de-de/help/4026594/microsoft-account-add-update-remove-credit-cards-and-other-ways-to-pay findest du Hilfe dazu ansonsten wende dich an den Zahlung- und Abrechnungssupport. Hier im Forum können keine Zahlungen oder Zahlungsoptionen
bearbeitet werden.

Zukünftig stelle bitte auch Fragen zu Office im Office und nicht im Windows Forum.

Peter

F. Hollweg

Ich habe eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt. Wenn ich dann auf "Jetzt bezahlen" gehe kann ich diese jedoch nicht unter "Bezahlen mit" auswählen, da dort weiterhin nur das alte, nicht mehr existente Konto hinterlegt ist.

Ich denke es wird einfach daran liegen, dass die Zahlung überfällig ist und ich erst wieder die Zahlungsmodalitäten ändern kann, wenn ich bezahlt habe, was aber ja nicht geht.

DavidSchweer

Hallo Pauline,

genau diese Informationen hatte ich auch gefunden. Allerdings habe ich nur als Option Kreditkarte und PayPal.

Unter dem folgenden Link https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Help kann man sich die unterstützen Zahlungsmethoden angucken. Hier werden noch viele andere aufgelistet, die ich in meinem Konto nicht auswählen kann.

Wie wird festgelegt welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen? Gibt es irgendeine andere Möglichkeit noch weiter Zahlungsmethoden für sein Konto freizuschalten (Kreditkarte und PayPal sind ja nicht gerade viele Optionen)?

Viele Grüße

David

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte schaue Dir diesen
Artikel einmal an.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundliche,m Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator.

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Kann ich Dir weiterhin behilflich sein?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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