Office Education "Sie haben bereits ein Konto" problem

Moritz Schüßler · 20. Dezember 2018

Hallo, Ich habe Probleme damit, mich bei dem Microsoft Office Eucation Programm anzumelden. Wenn ich die E-mail (benutzer id) meiner Uni (TH Köln) eingebe bekomme ich nicht die Anmelde Seite bei der geschrieben steht, dass mir die Codes für das benutzen von Office zugeschickt werden und ich Name und Passwort eingeben soll, sondern lande in einem Bildschirm wo groß steht:" Sie haben bereits ein Konto bei uns". In diesem Bildschirm kann man nur auf "Anmelden" drücken, woaraufhin man zu einer login Seite weitergeleitet wird. In dieser Seite wird jedoch nicht mein Passwort für die ID angenommen und wenn ich "reset password" wähle und meine benutzer ID eingebe heißt es, diese konto existiere nicht.

Falls ich etwas super einfaches zum Lösen übersehen habe entschuldige ich mich.

Danke für alle Antworten.

Georgi T.

Hallo Moritz,

Bitte wende dich an die Campus IT-Abteilung. Dein Konto sollte überprüft werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als
"Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Annika.G.

Ich habe das e-Mail-Konto, das ich von der Uni aus habe, angegeben, woraufhin die Meldung kam, dass ich bereits eine Lizenz für Office Education habe. Ich bin problemlos zu meinem (Office Education-)Konto weitergeleitet worden. Dort habe ich die Option
"Office installieren" gewählt, woraufhin dann die Meldung erschien, dass mir die nötige Lizenz fehlt.

FSRo

Hallo Microsoft,

wieso wird so ein Geheimnis daraus gemacht, wie das Office 365 Education Konto gelöscht werden kann?

Bitte löschen sie meinen Account oder stellen eine anständige Funktion dafür bereit!

Thomas Löwe

Hallo Ulrich,

vielen Dank für deine Nachricht.

Dein Microsoft Schulkonto (Office 365 Education) muss nicht gelöscht werden.

Mit deinem Microsoft Konto, welches nicht identisch mit dem Microsoft Schulkonto, kann die Synchronisation und OneDrive erfolgen.

Stelle eine anschauliche Problembeshreibung bereit.

HeScho

Update: Wenn ich versuche, mich mit meinem Education-Konto anzumelden, krieg ich diese Meldung:

"Leider ist an diesem Computer bereits ein anderes Konto aus Ihrer Organisation angemeldet"

Habe es schon damit versucht, in der Systemsteuerung (Benutzerkonten) alle Windows-Anmeldedaten zu löschen, hat aber auch nicht geholfen...

Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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