Office Home and Student 2010 auf Office 2016 upgraden

IIMan In Sky · 23. Oktober 2016

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem:

ich habe vor 5 Jahren eine CD erworben, die mir Office Home and Student 2010 bereitstellte.

Leider war es mir zu diesem Zeitpunkt nicht möglich, den Product Key online zu aktivieren...

Jetzt, 5 Jahre später möchte ich auf einem anderen Computer Office 2010 auf Office 2016 upgraden, bekomme aber nur folgende Fehlermeldung:

Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.

Verwenden Sie so lange Ihren Product Key weiter, und versuchen Sie es später noch einmal.

Wenn das Problem erneut auftritt, wenden Sie sich an den Support.

Fehlercode: ERR_MISSING_PARTNUMBER

Korrelations-ID: 3c492474-8d22-46ef-82b4-0fbf9a5fea00

Kann mir irgendjemand weiterhelfen?

Danke schonmal im vorraus und viele Grüße,

IIManInSky

Dirk Breidenbach

Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Nach Kontakt mit dem Support habe ich dort die rechtlich verbindliche Auskunft erhalten, dass nach dem Upgrade von Microsoft Office 2010 Home and Student auf Microsoft Office 2013 Home and Student die drei Lizenzen (3 Rechner/1User) der 2010er-Version
weiterhin gültig bleiben.

Konkret heißt dies, dass nach dem Upgrade auf vier Rechnern eines Haushalts Office Home and Student installiert werden können. 1x Microsoft Office 2013 Home and Student und 3x Microsoft Office 2010 Home and Student.

Thomas Löwe

Hallo Lars,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde Microsoft Office 2010 Home and Student im Zeitraum Herbst 2012 bis zum 30.04.2013 erworben. In diesem Zeitraum erworbene Lizenzen für Microsoft Office 2010 Home and Student berechtigten zum kostenfreien Upgrade auf Microsoft Office
2013 Home and Student bis zum 31.05.2017.

Bei Durchführung des kostenfreien Upgrades auf Microsoft Office 2013 Home and Student durfte die Installation und Aktivierung nur auf einem Gerät installiert werden.

Microsoft Office 2010 Home and Student ddarf weiter verwendet werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Oakenshield

Es ist ein Upgrade eines bereits gekauften MS Office Home and Student 2010 gesucht. Ich möchte nicht eine Stand-Alone-Version. Im Setup vom MS Office Home and Student kann ich upgraden, aber der Preis wird mir nicht gesagt...

Thomas Löwe

Hallo Joachim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2010 Home and Student und Microsoft Office 2013 Home and Student enthalten jeweils eine Lizenz.

Microsoft Office 2010 Home and Student erlaubt die Installation auf bis zu drei Geräten im gleichen Haushalt.

Microsoft Office 2013 Home and Student erlaubt die Installation auf nur einem Gerät.

Auch nach Einlösung des Upgrades darf Microsoft Office 2010 Home and Student weiter verwendet werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beim Kauf von Microsoft Office 2010 Home and Student wird eine Lizenz erworben, welche bis zu drei Installationen erlaubt. Es handelt sich mithin
nicht um drei Lizenzen.

Zu dieser einen Lizenz kann ein kostenfreies Upgrade bezogen werden. Die Lizenzbedingungen von Microsoft Office 2013 Home and Student lassen die Installation nur noch auf einem Rechner zu.

Ein Nachteil ist dir nicht entstanden, da keine Version von Microsoft Office 2013 Home and Student verfügbar ist, welche drei Installationen zulässt.

Microsoft Office 2010 Home and Student kann auch nach dem Upgrade weiter verwendet werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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