Office Home and Student 2016 Einmalkauf

FranzSpitaler · 16. April 2018

Hallo,

also ich habe vor ca. 45 Minuten den Kauf des oben genannten Produktes abgeschlossen, jedoch bin ich in meiner anscheinend doch größeren geistigen Umnachtung erst nach Abschluss des Kaufes - also als ich im Bestellverlauf landete und die Apps ausklappte - drauf gekommen, dass natürlich genau bei meiner Lizenzoption kein Outlook im Paket dabei ist (aber eine Applikation, die auch ein "O" förmiges Logo mit anderer Farbe hat). Outlook wäre jedoch nach Word und Excel die meist genutzte Applikation des Paketes.

Gut, nachdem ich eigntlicht nicht noch 135€ für Outlook drauf legen möchte (hab's dann gesucht und gefunden), sondern dann wahrscheinilch doch die 70€/Jahr für Office365 (inkl. Outlook ) attraktiver wären, wollte ich gleich meinen Kauf rückgängig machen / stornieren.

Ich habe noch keine Datei (also das Installationsprogramm) heruntergeladen und auch sonst nichts gemacht!

Lt. der ersten Hilfe-Seite müsste es im genannten Bestellverlauf einen Link "Rückerstattung" geben - den gibt es aber natürlich nicht, weil ich ein Downloadprodukt gekauft habe (Punkt 16 ja, ich hab's gesehen).

Daher bitte ich nun um Hilfe, auch wenn der Grund dafür eigentlich ziemlich peinlich ist, das gebe ich zu (wobei ich bei der 2013er Version ein Outlook auch dabei hatte...), mir den Kauf dennoch zu erstatten.

Danke und freundliche Grüße,

jede Hilfe ist sehr willkommen,

Franz

Federica_d

Hallo Franz,

Danke für deine Nachricht in unserem Support-Forum.

Mein Tipp wäre, dass du meine Kollegen beim Answer Desk
kontaktierst. Sie können dir besser helfen.

Falls du Schwierigkeiten haben solltest oder sonstige Fragen hast, sag uns bitte bescheid.

Grüße,

Federica

Thomas Löwe

Hallo Franz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz: 0800-562 586

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MarlaHee

Nachtrag: ich habe im Microsoft-Account herausfinden können, dass es sich um das Produkt "Office Home and Student 2019" handelt, das man als Einmalkauf für 149€ erwerben konnte.
Die Datei ist im Account auch noch hinterlegt und kann installiert werden, was allerdings nicht die Frage klärt, warum es sich überhaupt in den 10min meiner Abwesenheit selbst deinstalliert hat...

Thomas Löwe

Hallo Reinhardt,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2007 und 2016 Home and Student verwenden unterschiedliche Installationstechniken.

Microsoft Office 2007 wird als Microsoft Installer Version (MSI) installiert.

Microsoft Office 2016 Home and Student wird als Klick-und-Los-Version installiert.

Eine erfolgreiche Installation von Microsoft Office 2007 Home and Student lässt keine Rückschlüsse darauf zu, ob eine Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Ich empfehle die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sabrina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Um Microsoft Office 2016 Home and Student neu zu installieren, melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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