Office Home & Business 2016 lässt sich nicht mehr aktivieren durch falsches Passwort

AdamVDV · 16. Mai 2017

ch habe Office 2016 installiert und ich dachte das eingeben von KEY ausreicht, aber das KEY wird zur Benutzerkonto hünzugefügt, da ich kein Konto habe, habe ich auf erstellen geklickt outlook.de e-mail ausgedacht und das Kennwort eingegeben dan das Office KEY Office runter geladen und installiert. Beim offenen hat das Office nach Benutzer und Kennwort gefragt und beim Kennwort kommt Fehlermeldung falsches Passwort. beim zurücksetzen kommt Fehler und als ich Microsoft Support angerufen habe der Mietarbeiter sagte das ich das Passwort wahrscheinlich bei Microsoft Chat zurücksetzen kann und hat aufgelegt. Was kann ich jetzt noch machen ? neues Office wieder kaufen? Das ist doch nicht normal das Microsoft Hotline den KEY vom e-mail Konto nicht löschen kann. Ich habe das doch Office noch nicht aktiviert.

Peter.Star

Hallo,

die Mitarbeiter des Support sind nicht geschult im Umgang mit outlook.com Konten und auch nicht zuständig. Support für outlook.com ist das outlook.com Forum.

Grundsätzlich werden die privaten Office Versionen an das outlook.com Konto gebunden. Eine Änderung des Kontos ist nicht vorgesehen. Hier http://setup.office.com mit dem Konto anmelden den Key eingeben und es wird zum Download weitergeleitet.

Mit deinem Konto sehe ich allerdings schwarz. Du hast ein Konto ohne jegliche Inhalte daher kannst du den Besitz nicht nachweisen. Ich hoffe der Kontensupport per mail hat noch eine Idee für dich https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Vorher könntest du versuchen dich hier https://account.live.com anzumelden. Wird das Passwort hier akzeptiert?

Peter

SimonTheOlaf

Problem wurde gelöst.

Falls jemand dasselbe Problem hat, kann er folgendes ausprobieren:

Office 2016 Home & Business deinstallieren.
Visio 2019 installieren und aktivieren.
Office 2016 Home & Business wieder installieren und aktivieren.

Nun sollten alle Programme laufen.

ClaudioMaragliano

Hallo Thomas,

nein, ich kann es nicht aktivieren. Er hat Office 365 Home gekauft und mit mir in seinem Microsoft Konto geteilt.

Habe auch eine Einladung bekommen. Ich sehe in meinem Account auch, dass er das mit mir teilt, aber es lässt sich nicht aktivieren.

Das technische Problem konnte leider noch nicht gelöst werden. Was mache ich falsch?

SurfacePro4Nutzerin

Mein Anliegen hat sich erledigt. Der Händler war schneller als Microsoft und hat mir ohne Probleme einen neuen Produktschlüssel zukommen lassen. Vielen Dank.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einer Neuinstallation ist die Aktivierung erneut durchzuführen, diese unterscheidet sich technisch nicht von der Erstaktivierung.

Nach deinen Angaben ist anzunehmen, dass deine Lizenz von Microsoft gesperrt wurde, weil diese ungültig ist.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Business erworben?

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deinen Produkt-Key überprüfen.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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