Office Home & Business 2016

Peter1935 · 10. Juni 2020

Guten Tag,

Outlook, Word, sämtliche Programmelemente von Office lassen sich nicht mehr öffnen.

Seit heute dem 10.6.2020.

Reparatur Tool wurde schon verwendet, leider ohne Erfolg.

Office 2016 wurde gekauft und installiert hat Jahre funktioniert.

Key - Schlüssel und Password sind vorhanden.

Auch keine Aufforderung zur Eingabe, dies war ja schon mal vor 1 Jahr.

Habe mich auch im Account angemeldet, unter mein Windows - Konto.

Alles korrekt, wo ran liegt das ? Wieder irgend ein Update von Windows ?

Bin nur Laie , daher etwas verständliche Aufklärung, danke für Ihre Hilfe schon im vor raus.

Telefonischer Support ist ja sinnlos.. ! Selbst wenn er pro Minute 10 Euro kosten würde. Da kommt man ja nie durch.

Benötige den PC dringend. Weis nicht mehr weiter.

Bitte um Hilfe.

Beste Grüße

PeterHofmann9

Wie in der Anfrage erwähnt, wurde Office 2016 auf Windows 7 ohne Microsoft Konto installiert.

Übrigens Office 2016 Home und Business.

Also keine Lizenz in neuem Microsoft Account vorhanden und lässt sich auch nicht neu dem Konto zuteilen für Neuinstallation auf dem neuen Windows 10 PC.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier besteht offensichtlich ein Zusammenhang mit dem Drittprogramm von AVG.

Sichere die Windows-Registrierung: https://support.microsoft.com/de-de/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows

Die nachstehende Beschreibung wurde aus einem englischen Forum übernommen:

https://answers.microsoft.com/en-us...icrosoft/963fdedb-71d9-4f2e-b8c2-561b8767b012

Eine Garantie oder Zusicherung wird nicht gegeben.

Gehe wie beschrieben vor:

1. Starte den Dialog Ausführen: Windows Taste und R

2. Gebe das Wort regedit ein.

3. Gehe zu: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Option

4. Lösche alle Ordner in diesem Bereich zu den Programmen, welche nicht fehlerfrei starten.

Starte den PC neu.

Starten die Office Programme wieder fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Schlüssel wird beim nächsten Start des Programms neu erstellt.

Für Unterstützung steht dir gerne der Microsoft Support unter den genannten Telefonnummern zur Verfügung.

Peter1935

Hallo Peter ,

ich möchte Sie nicht nerven.

Da steht den Schlüssel und dessen Unterschlüssel endgültig löschen. Wenn ich auf entfernen gehe !

Woher bekomme ich einen neuen dann ?

Ich möchte es ja verstehen, aber es fällt schwer... .

Aller beste Grüße Peter

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du sollst die Einträge zu den Programmen, welche nicht starten, in dem betreffenden Bereich der Windows-Registrierung löschen, damit werden keine Programme gelöscht.

Um das Problem zu lösen, müssen die Einträge in der Windows-Registrierung gelöscht werden.

Der Fehler wurde nicht durch ein Windows-Update verursacht.

Wenn du hierbei Unterstützung benötigst:
Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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