Office Installation: "Das Konto xxxxx@outlook.de ist keinem Office Produkt zugeordnet"

Julia.C. · 22. August 2017

Ich habe Office 365 University erworben. Über die Website von Microsoft habe ich das Produkt herunter geladen. Beim Installieren erhalte ich jedoch immer wieder die gleiche Fehlermeldung:
"Das Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** ist keinem Office Produkt zugeordnet. Um diese Installation zu aktivieren, melden Sie sich bitte mit dem Konto an, das Ihrem Produkt zugeordnet ist."
Auch der Produkt-Key funktioniert nicht, der auf meiner Konto Seite angezeigt wird.
Die Hilfe von Microsoft ist nicht verfügbar. Meine Handynummer wird nicht akzeptiert, sodass ein telefonischer Service nicht möglich ist.
Der Chat stürzt nach 45 Minuten in der Warteschleife ab.
Vielen Dank für Hilfe!

EvelynEmig-Nees

Hallo,

ich bekomme die Meldung "das Konto ....@.... ist keinem Office-Produkt zugeordnet. Um diese Installation zu aktivieren, melden Sie sich bitte mit dem Konto an, das Ihrem Produkt zugeordnet ist... Wenn Sie Office für sich selbst gekauft haben, verwenden Sie
dasselbe Konto, das Sie beim Kauf von Office verwendet haben..." --> das tue ich ja, aber das wird dummerweise nicht mehr anerkannt...

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Professional Plus erworben?

Microsoft Office 2010 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet, ohne Kenntnis des Produkt-Key ist eine Installation und Aktivierung nicht möglich.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben?

Microsoft Office 2013 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet, ohne Kenntnis des Produkt-Key ist eine Installation und Aktivierung nicht möglich.

Thomas Löwe

Hallo Ulf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der deinem Microsoft Konto zugeordnete Produkt-Key (Lizenz) von Microsoft Office 2016 für Mac kann von diesem Microsoft Konto nicht gelöst werden. Eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Die Installation auf dem Mac muss unter Verwendung des Microsoft Kontos, dem der Produkt-Key (Lizenz) von Microsoft Office 2016 für Mac zugeordnet worden ist, erfolgen.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Pauline R.

Hallo Roland,

der Produkt-Key für Office 2007 hat 25 Zeichen. Der Key hat die folgende Form:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, wobei die X für Zahlen oder Buchstaben stehen. Die folgenden Buchstaben/Zahlen sind in einem Produkt-Key niemals enthalten: UNSOZIALE 150

Kann es eventuell sein, dass du versuchst die Produkt-ID einzugeben?
Hier findest du Informationen zur Suche nach dem Produkt-Key von Office 2007.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Home and Student muss zur Installation und Aktivierung zwingend einem Microsoft Konto zugeordnet werden.

Wenn dieses Microsoft Konto nicht mehr erinnert wird, kann das zugeordnete Microsoft Konto über den Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card ermittelt werden. Nach deinen Angaben liegt der Produkt-Key nicht mehr. Eine Festsstellung des zugeordneten
Microsoft Konto ist somit nicht möglich.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden.

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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