OFFICE Installieren nicht möglich

MikeBrenninger · 7. August 2017

Hallo

Ich habe beim Amazon Office für ein Jahr gekauft und wollte es installieren. Doch nach der Installation werde ich aufgefordert beim Start, also in der linken unteren Ecke ALLE APPS anzuklicken, damit es fertiggestellt wird. Problem ist, dass ich eben diesen Button ´´ALLE APPS´´ nicht finden kann. Weiß nicht mehr wenn ich kontaktieren soll. Das Deinstallieren durch den Microsoft Uninstal. und das anschließend neu Installation hat auch nichts geholfen, denn ohne diesen Button ´´ALLE APPS´´ geht gar nix. Bitte um Hilfe

Thomas Löwe

Hallo Mike,

vielen Dank für deine Nachricht,

Das Windows -Symbol befindet sich tatsächlich unten auf der linken Seite.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dein Office 365 Home Abonnement dort als gültig angezeigt?

Wie bist du nach dem Herunterladen der Offline-Installationsdatei genau vorgegangen?

Thomas Löwe

Hallo Mike,

vielen Dank für deine Nachricht.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol am rechten unteren Rand.

Danach findest du in der alphabetischer Sortierung alle installierten Programme.

Sollten die Programme aus Microsoft Office 2016 nicht angezeigt werden:

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Lade Office 365 hier herunter:

https://officecdn.microsoft.com/db/...C6DDF67D60/media/de-DE/O365HomePremRetail.img

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

MikeBrenninger

Hallo Thomas

Ich hatte schon einige Stunden vorher mich bei der Community durchzulesen versucht und bin natürlich auf einige Hilfekommentare von dir gestoßen, wo du diese Lösung schon vielen vor mir vorgeschlagen hast. So hatte ich es auch ausprobiert durch diese zwei
links, die du eingefügt hast. Das Office der Größe von 2.7 Gb wurde heruntergeladen und danach kam wieder die Meldung, ich solle beim Start ´´Alle Apps´´ anklicken.

Mein WindowsButton ist auf der linken Seite, und hat leider nichts geholfen, denn sobald ich Office anklicke, kommt die Meldung:

Bei Ihrem Office Abonnement ist ein Problem aufgetreten. Ihre Hilfe wird benötigt. Dann geh ich zu ´´Mein Konto wechseln´´ und gelange auf die Microsoftseite, wo ich Office wieder installieren soll. obwohl ich es ja schon getan habe.

Bin ratlos.

Pauline R.

Hallo Dennis,

auf Grund der Klick-und-Los-Technologie von Office 365 ist es nicht möglich dieses auf einer anderen Partition zu installieren. Du musst Office 365 auf C:\ installieren.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Eva,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://praxistipps.chip.de/windows-registry-sichern-und-wiederherstellen-so-funktionierts_12120

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die beiden Schlüssel noch vorhanden sein, wiederhole bitte den Löschvorgang.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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