Office lässt sich nach Neuinstallation von Windows nicht mehr aktualisieren

SabineJS · 28. Oktober 2016

Hallo!

Ich habe Windows 10, das auch vorher auf dem PC war, neu installiert und möchte jetzt wieder Office 2013 Professional nutzen. Wenn ich den Key eingebe, wird das Häkchen gesetzt. Wenn ich dann auf Installieren drücke und auf die Aufforderung "Änderungen durch Microsoft zulassen" mit Ja antworte, passiert nichts mehr. Das habe ich mehrere Male gemacht, und ich weiß nicht weiter. Ich hoffe, dass jemand eine Lösung weiß.

Gruß Sabine

Thomas Löwe

Hallo Sabine,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere meine Antwort noch als Lösung.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

SabineJS

Hallo Thomas,

danke für die Antwort. Ich habe alles so gemacht wie beschrieben. Leider hat es nicht geklappt.

In meinem Account war der Key, mit dem ich Office auf dem Gerät installiert hatte und der auch im Prodokey angezeigt gar nicht aufgeführt. Komisch, denn der Key wird ja zunächst akzeptiert, ich kann auch auf Installieren klicken und zustimmen, dass Änderungen
durch Microsoft vorgenommen werden, aber dann geht es nicht weiter. Nachdem ich alles Mögliche durchprobiert habe, habe ich einfach einen anderen Schlüssel genommen, der noch frei war und den ich eigentlich für ein anderes Gerät vorgesehen hatte. Da hat es,
mit dem entsprechenden Link, endlich geklappt, so dass ich das Thema jetzt abhaken kann. Einen schönen Sonntag noch! Gruß Sabine

Thomas Löwe

Hallo Sabine,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte melde dich anschließend mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worde:

https://office.com/myaccount

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2013.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Francesco-Monaco

Da lässt sich nichts mehr zurückstellen, da ich Outlook nicht mehr öffnen kann.

Die Datendatei ist futsch.

Einzige Rettung sind meine Daten in der icloud.

Bedeutet Neuinstallation von Office 2013 und icloud auf dem Windows PC.

Da werden wohl noch einige Stunden vergehn bis ich den alten Stand wieder erreicht habe.

Pauline R.

Hallo,

der telefonische Support kostet 20 Cent pro Gespräch vom Festnetz und nicht mehr als 60 Cent pro Gespräch vom Mobiltelefon, egal ob es 10 Minuten oder 1 Stunde dauert und da du dort auch noch eine Anfrage offen hast, sollte man dir auch weiterhelfen.

Was du noch versuchen kannst, ist folgendes:

Lade dir Office Home and Student 2013 von folgender Seite herunter und versuche dann dieses mit dem dir vorliegenden Key zu installieren und zu aktivieren:

http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2013_release-office_install/wo-finde-ich-den-office-2013-downloadlink/1f956993-af15-4601-8708-71435482b8d2

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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