Office Mac stürzt ab beim Öffnen mit OneDrive for Business

Sebastian Göbel · 27. April 2018

Hallo,

ich hab seit kurzem das Problem, das wenn ich bei den Office Programmen auf dem Startbildschirm auf den Register Öffnen klicke und dann mein OneDrive for Business anwähle das Programm abstürzt. Hab schon probiert mich abzumelden und neu anzumelden aber das Problem bleibt bestehen. Hat jemand ein Idee?

Mit freundliche Grüßen

Sebastian Göbel

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo Steffi_88,

Bitte versuche Folgendes:

Hebe die Verbindung des OneDrive for Business Kontos auf (Unlink).

Beende OneDrive.

Sichere / kopiere die Dateien, die sich im OneDrive for Business Ordner befinden, an einen anderen Ort/ anderes Verzeichnis.

Deinstalliere OneDrive for Business.

Lösche den OneDrive for Business Ordner.

Melde Dich vom Office ab. Word öffnen, Apple Menü -> Abmelden.

Erstelle einen neuen Mac Benutzer/neues Mac Benutzer Konto wie
hier beschrieben.

Gebe dem Benutzer Rechte den Computer zu administrieren.

Melde Dich von das aktuelle Konto ab.

Führe einen Neustart durch.

Melde Dich mit das neue Konto auf dem MAC an.

Starte Word und melde Dich bei Office an.

Installiere OneDrive
for Business und richte ihn ein.

Warte ab bis die Synchronisation fertig ist.

Versuche Dateien aus dem OneDrive Ordner zu öffnen.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Sebastian Göbel

Hallo Georgi,

Office for Mac hat die Version 16.12 und OneDrive Version 18.044.0301.

OneDrive als Anwendung funktioniert wunderbar. Dokumente werden synchronisiert und können auch geöffnet werden.

Mit freundlichen Grüßen

Georgi T.

Hallo Sebastian,

Gibt es irgendeine Fehlermeldung, wenn Office abstürzt? Wie lautet diese genau?

Klicke auf Crash Info, kopiere den gesamten Inhalt und schicke ihn mir als
private Nachricht. Ich werde dir eine PN senden, dort kannst du mir das Log zukommen lassen.

Danke!

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Sebastian,

Danke für die Antwort. Bitte deaktiviere in den OneDrive Einstellungen die Option "Verwenden von Office 2016 zum Synchronisieren von Office-Dateien, die geöffnet werden". Siehe Bild:

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Sebastian,

Teile bitte deine Office for Mac und OneDrive Version mit. Siehe "Informationen
zu Office: Welche Version von Office verwende ich?".

Funktioniert OneDrive als Anwendung? Werden die Dokumente synchronisiert? Kannst du die Dokumente direkt vom OneDrive Ordner im Explorer öffnen?

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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