Office (Mac-Version) funktioniert nach Upgrade auf 2016 nicht mehr

Anton Tobies · 4. April 2017

Nach dem Upgrade auf Office 2016 (Installation lief problemlos durch), kann ich z.B.

Excel nicht mehr benutzen. Es erscheint lediglich ein Fehlerfenster, dass die Lizenzinformationen fehlen.

(Ich habe an sich eine aktives u. bezahltes Office 365 Abo).

Derzeit kann ich meine Excel Dateien nicht mehr bearbeiten (die ich dringend benötige).

Was könnte falsch sein?

Gruß

Anton

Thomas Löwe

Hallo Anton,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich bitte an den Office 365 Buiness Support:

https://support.office.com/de-de/ar...torhilfe-32a17ca7-6fa0-4870-8a8d-e25ba4ccfd4b

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Anton Tobies

Hallo Thomas,

erst mal Danke für die schnelle Antwort.

Ich habe den Link aufgerufen, dort war dann zunächst irgendwas mit Skype,

letztlich bin ich auf einer Seite gelandet die mir

"Office Home and Business 2013" anzeigt.

Mein Abo müsste aber Office365 lauten und wurde von mir

im Juni 2016 zuletzt erneuert und auch für eine Jahr bezahlt.

( mit dem Recht Office auf mehreren Rechnern zu installieren)

Mein Microsoft-Online Konto lautet auf "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***"

Unter "login.microsoft.com" kann ich mich damit auch anmelden und

von dort hatte ich auch die (nicht funktionierenden) Updates heruntergeladen.

Momentan kenne ich mich nicht mehr aus was ich von wo herunterladen

kann bzw. wo ich mich anmelden muss: Bei Skype (aber was hat das mit MS Office zu tun?)

oder bei "login.microsoft.com".

Kann ich das Update zumindest rückgängig machen (davor hatte ich Office 2011

installiert, das problemlos funktioniert hat)?

Viele Grüße

Anton

Anton Tobies

Hallo Thomas,

danke für Deine Antwort.

Habe nochmal in Google nach dem Fehlercode gesucht und bin auf

folgenden Link gestossen:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_install-mso_mac/cannot-activate-office-2016-for-mac-error/b989d513-ca39-493f-9557-5534be4c26ee

Damit konnte ich mein Problem lösen. Vielleicht hilft es ja auch anderen weiter.

Trotzdem vielen Dank für Deine engagierten Bemühungen.

Ich wünsche einen schönen Abend,

Viele Grüße

Anton

Thomas Löwe

Hallo Anton,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde ein Abonnement zu Office 365 Business Premium abgeschlossen.

Unter
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx werden die Privatkundenversionen angezeigt.

Deinstalliere Microsoft Office 2016 für Mac:

https://support.office.com/de-de/ar...-für-Mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich danach hier an und beginne die Installation:

https://login.microsoftonline.com

Konnte Microsoft Office 2016 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

Anton Tobies

Hallo,

hier noch eine kleine Ergänzung, habe die Email herausgesucht, dort

steht:

[table][tr][td]Kontoinformationen [/td][td] [/td][/tr][tr][td] [/td][td][/td][/tr][/table]

Dienst:

Office 365 Business Premium

Startdatum des Abonnements:

2016-06-08

Name:

Benutzer-ID: L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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