Office Mobile Apps stürzen ab

Matthias_Tiemann · 13. Oktober 2017

Guten Tag,

seit dem letzten Office Update für Office Mobile auf die Version 2.6 stürzen beim Aufruf der Apps diese sofort ab. Ich benutze ein Ipad 4.

Ist dieses Problem bei Microsoft schon bekannt?

Für eine kurze Info wäre ich und sicher viele andere Nutzer sehr dankbar!

Matthias

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Matthias_Tiemann

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere die Office Mobile Apps.

Füge diese anschließend wieder hinzu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Hallo Herr Löwe,

das war ein guter Tipp. Die Apps funktionieren wieder einwandfrei. Wichtig: vor dem Deinstallieren die gespeicherten Dateien sichern! Ich habe sie in eine Cloud verschoben und nach der Neuinstallation wieder in der entsprechenden App geöffnet und gespeichert!

Nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Matthias

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere die Office Mobile Apps.

Füge diese anschließend wieder hinzu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Ansgar,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stellst du auf die Beschreibung unter
https://products.office.com/de-de/mobile/office-mobile-apps-for-windows ab? Dort wird ausschließlich auf Office Mobile Apps unter Windows 10 Mobile abgestellt.

Von wo wurden die Office Mobile Apps installiert?

Patrick Burgard

Ich habe auch mein Smartphone mehrmals neu gestartet. Ohne Wirkung.

Eins vielleicht noch: Die Apps stürzen ab sobald sie sich online synchronsieren wollen. Wenn ich in den Flugmodus gehe, stürzt zumindest die OneNote ab nicht ab (sagt nur das keine Internetverbindung besteht). Excel stürzt trotzdem ab. OneDrive und SharePoint
funktionieren ohne Probleme.

Gruß Patrick

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